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ファミリーマート、ウェブアクセシビリティ取得に向けた新しい挑戦

株式会社ファミリーマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：小谷建夫）は、2026年に創立45周年を迎えるにあたり、より多くのお客様に愛される店舗作りを目指しています。その一環として、すべての方が快適に当社のウェブサイトを利用できるよう、「Webアクセシビリティ」の向上に取り組みました。

ウェブアクセシビリティとは

Webアクセシビリティとは、障がいの有無にかかわらず、誰もがウェブコンテンツを利用できるようにしようという考え方です。ファミリーマートのウェブサイトは、文字の読みやすさやキーボード操作のしやすさなど、国際的なガイドラインに基づく基準を満たしており、最近、「日本産業規格 JIS X 8341-3:2016」の適合レベルAを取得しました。この規格をクリアすることで、高齢者や障がい者にとって、より使いやすい環境が整います。

取り組みの背景と必要性

ファミリーマートは、地域に寄り添う存在であり続けるために、多くの方々に安心して利用してもらえるよう努力しています。高齢者や障がい者の方々に快適なウェブ体験を提供することは、重要な社会的使命と考えています。今回の取り組みはそれを実現するための第一歩です。

具体的な取り組み

2023年4月からは、全国の店舗で「コミュニケーション支援ツール」を導入し、聴覚・言語障がいをお持ちのお客様や高齢者の方々が、指差しでのコミュニケーションを行えるようにしています。このツールは、さまざまなお客様が気軽にレジでお買い物を楽しむための支援を目的としています。

これからの道のり

ファミリーマートは、今回の「適合レベルA」取得を出発点と考え、引き続きお客様の声を取り入れながら、よりいっそう使いやすいウェブサイト作りに努めていきます。「あなたと、コンビに、ファミリーマート」を合言葉に、地域に寄り添ったサービスを展開し、変化する時代に合わせた新たな挑戦を続けていきます。

45周年を迎えるにあたって

2026年9月に創立45周年を迎えるファミリーマート。今後も「いちばんチャレンジ」を掲げ、「おいしい」「環境にやさしい」「地域に愛される」といった8つの分野でさらなる進化を目指します。45周年を祝い、特設サイトも公開中ですので、ぜひチェックしてください。

まとめ

ファミリーマートは、すべての方に優しい対応をすることを通じて、地域社会への貢献を目指しています。利用しやすい環境を提供することで、誰もが安心して訪れることのできる店舗を実現し続けます。今後の取り組みにご注目ください。

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