AIによる新時代のインタビュー調査「InsighTALK AI」がスタート！

AIによる新時代のインタビュー調査「InsighTALK AI」がスタート!

株式会社ロイヤリティマーケティング（LM）が、AIを活用した新しいインタビュー調査サービス「InsighTALK AI」を2026年6月8日に開始しました。本サービスは、生活者のインサイトを深く掘り下げる手段として、対面式インタビューの利点とWebアンケートのスケールを兼ね備えています。

従来の調査方法の課題

企業が自社の商品やサービスの開発を進める際、生活者からのフィードバックは欠かせません。一般的には、対面式インタビューやWebアンケートが用いられますが、それぞれに課題が存在します。対面式調査では、日程調整や開催の手間がかかり、参加人数も限られるため、多様な意見を集めるのが難しい。一方、Webアンケートは大人数からの回答を得られるものの、深い洞察を得るのが難しいという弱点があります。

AIがインタビューを実施する新しいアプローチ

「InsighTALK AI」は、ここに革新をもたらします。AIがインタビュアーとして機能し、約260万人のPontaリサーチ会員を対象に、チャット形式でインタビューを実施します。事前に設定された調査のテーマに基づき、AIは回答の内容に応じて自動で質問を生成。これにより、より自然でフレキシブルな会話を通じて、生活者の本音や隠れたニーズにアプローチできるのです。

このプロセスは、回答者が自分の都合に合わせて回答できるため、一度に100名以上を対象とした大規模調査が可能です。また、集まったテキストデータはAIによって迅速に分析され、納品時には詳細なレポートとして提供されます。これにより企業は、効率的に情報を活用しやすくなります。

利用するメリット

1. 大規模な調査を容易に実施

従来の対面式インタビュー調査は、日程調整や参加者の確保が大変ですが、「InsighTALK AI」ではそれが不要です。短期間で多数の参加者からの意見を集め、行動パターンやニーズを的確に把握することができます。

2. 自動生成される質問で深堀り

AIの持つ技術により、単に一覧的な回答を得るのではなく、参加者の回答に基づいてさらに掘り下げる質問が行えます。これは、生活者の意見の背後にある理由や背景を理解するのに役立ち、より深い洞察を得ることができます。

3. 分析されたデータを活用

収集したデータはLMが分析し、わかりやすいレポート形式で提供。企業はこの結果をもとに、新たな施策を講じることができるため、時間を大幅に節約できます。

最後に、LMは「InsighTALK AI」を通じて、クライアント企業のマーケティング戦略や商品開発を強力にサポートしていく意向です。今後も、AIを活用した新しいマーケティング手法に注目が集まるでしょう。

「InsighTALK AI」の詳細については、こちらからご確認ください。