スキマバイトアプリ「タイミー」が導入した新戦略とは？

スキマバイトアプリ「タイミー」の新たな戦略

はじめに

近年、スキマバイト市場が大手企業の参入により活性化しています。働き方の多様化と人手不足の影響もあり、ユーザーを一人ひとりつなぎ留めるための戦略が求められています。その中で注目を浴びているのが、スキマバイトアプリ「タイミー」と、「クウゼン（KUZEN）」の導入です。

「タイミー」と「クウゼン」の導入背景

「タイミー」はアプリケーションを通じてバイト情報を発信し、利用者に利用促進を図っていました。しかし、従来の手法では情報が届けられるユーザーは約半数に過ぎず、内部のエンゲージメント向上が大きな課題でした。そこで「クウゼン」の導入に至りました。

「クウゼン」とは、企業のマーケティングや業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。「タイミー」はこのプラットフォームを活用して、LINEという新たなチャネルを通じてユーザーとのスムーズなコミュニケーションを実現することができました。

導入施策と効果

「クウゼン」の導入後、タイミーは具体的な成果を上げました。特に注目すべきは、休眠ユーザーへの効果的なアプローチです。「プッシュ通知を許諾していない」または「30日以上PUSH通知を開いていない」ユーザーに対してLINEの友だち追加を促し、求人情報を配信しました。この施策により、アプリの起動数やアクティブユーザーが著しく増加しました。

新たに発見された優良顧客セグメントでは、普段はアプリを開かない利用者がLINEを通じて情報を受けることで行動を起こしてくれる結果となりました。特に、再訪したユーザーの「お気に入り登録」の数も増加し、エンゲージメントの向上が確認されたのです。