『マネーフォワードクラウドインボイス』に新たな機能「ヘルプデスクオプション」が登場

新たなカスタマーサポート機能「ヘルプデスクオプション」登場

株式会社マネーフォワードは、自社の請求書送付システム『マネーフォワードクラウドインボイス』に新しいサポート機能「ヘルプデスクオプション」を追加しました。この新機能は、請求書を受け取る取引先からの電子化問い合わせに対応するための代行サービスで、ユーザーの業務効率を大幅に向上させるものです。

ヘルプデスクオプションの内容とは？

「ヘルプデスクオプション」は、請求書の電子化への移行において、取引先から寄せられる問い合わせにマネーフォワードが直接対応するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスです。これにより、特にITツールに不慣れな取引先でも、安心して電子化に移行できます。

取引先からの問い合わせを自社で対応する必要がなくなるため、請求書を発行するユーザーは本来の業務にもっと集中することができるようになります。これにより、業務の負担が軽減され、スピーディに業務が進むでしょう。

背景と必要性

現在、法律の改正や郵送コストの上昇といった社会的変化により、多くの企業が請求書の電子化に取り組んでいます。ただし、特に製造業や小売業、運輸業などさまざまな業種では、取引先が未だに紙でのやり取りを主にしているケースが多く、電子化への切り替えに高いハードルが存在します。

問い合わせ対応は通常業務の合間に行わなければならず、企業にとって大きな負担となっています。この負担を軽減し、業務を円滑に進めるために、マネーフォワードは「ヘルプデスクオプション」を提供するに至ったのです。

本サービスの特長

「ヘルプデスクオプション」は、ユーザーの皆様が利用する『マネーフォワードクラウドインボイス』から寄せられた問い合わせに、専門のスタッフが丁寧に対処することを目的としています。これにより、ユーザーは迅速に取引先の疑問に答えることができるようになり、ビジネスの推進力が増すのです。

当社は、今後もバックオフィス業務の効率化を実現するための機能強化や新しいサービスの提供を進め、デジタル化を通じた生産性向上へと繋げていく予定です。