株式会社タカギのEC売上220%成長を支えたアプリ導入の秘訣

EC売上220%成長を実現した株式会社タカギのアプリ導入事例

近年、デジタル化が進む中で、企業は顧客との関係構築に新たなアプローチを求めています。そんな中、エンバーポイント株式会社が提供するアプリ開発・運用プラットフォーム「App Publisher」は、大きな成果を上げている事例を生み出しました。本記事では、株式会社タカギがどのようにこのプラットフォームを活用してEC売上を220%成長させたのか、そのプロセスを深掘りします。

課題：顧客との「継続的な接点」の不足

多くのメーカーやEC事業者は、従来のWEB会員サイトが顧客との「つながり」を深めるために限界があると感じています。特に、水まわりにおけるリーディングカンパニーであるタカギも例外ではありませんでした。彼らは既存のWEBサイトでの活動に限界を感じ、顧客との能動的なコミュニケーションを可能にするため、新たにアプリの導入を決定しました。

解決策：アプリ導入による大幅な売上増

タカギは、「App Publisher」を導入することで、顧客とのロイヤリティを育てるコミュニケーション基盤を構築しました。この施策により、アプリは3年間で50万ダウンロードを達成し、EC売上も220%の成長を遂げました。特に注目すべきは、現在のEC売上の約7割がアプリを通じて実現されていることです。

施策のポイント

本レポートでは、タカギが行ったアプリ導入についての具体的なフローやLTV向上に向けた設計思想など、業界のマーケティング担当者にとって役立つ情報が盛り込まれています。具体的には、以下の内容が解説されています：

- WEBサイトとアプリの役割分担とLTV向上のための設計思想
- 事業成長と連動する「MAU課金（成果連動型）」のメリット
- IoT連携などの将来を見据えたハイブリッド型アプリ開発の柔軟性

これらの情報は、アプリ導入後も成長を続けるための近道を示しています。顧客との長期的な関係を築きたいと考えている、すべてのマーケティングやデジタル変革（DX）を担当する方々にとって、非常に有益な内容です。

「App Publisher」とは

エンバーポイントが提供する「App Publisher」は、企業のアプリ開発と運用をサポートするセミカスタム型のアプリパッケージです。このプラットフォームは、スクラッチ開発のような柔軟性を持ちながらも、導入が容易なパッケージ設計となっています。EC連携、ポイントシステム、プッシュ通知など、多様な機能を備え、顧客エンゲージメントを高めるための強力なツールとなっています。

企業概要

エンバーポイント株式会社は、1999年に設立され、東京都千代田区に本社を置いています。メールマーケティングの黎明期から20年以上の実績を持ち、「Mail Publisher」や「Engage Cros」など、高性能なサービスを通じて企業と顧客のエンゲージメント強化をサポートしています。詳細はエンバーポイントのウェブサイトをご覧ください。

この成功事例は、今後の企業マーケティング活動において新たなヒントを与えてくれるでしょう。タカギがいかにしてアプリを活用したのか、ぜひ具体的な施策を参考にしてみてください。