大和製衡がeセールスマネージャーを導入し営業を革新！新たなビジネスモデルを構築

大和製衡の営業革新事例

ソフトブレーン株式会社が提供する顧客関係管理システム「eセールスマネージャー」が、大和製衡株式会社の業務改革にどのように寄与しているのか。その成果と背景を掘り下げていきましょう。特に、大和製衡は1945年に設立された歴史ある企業で、計量システム機器の製造や販売、修理を行っています。食品業界向けや重化学工業向けなど、多岐にわたる製品群を抱える中で、その営業活動を効率化する必要性が高まっていました。

営業活動の課題

大和製衡の営業活動は、3つの事業部門がそれぞれ異なる顧客にアプローチを行っていますが、部門間での情報共有が途絶え気味でした。このため、同じ顧客に対して重複して営業活動が行われ、機会損失を招いていたのです。特に、非効率な営業活動や顧客情報の一元管理の欠如は、企業の競争力に深刻な影響を及ぼすものでした。この状況を打破すべく、2011年に彼らはeセールスマネージャーを導入しました。

導入の決定要因

大和製衡がeセールスマネージャーを選んだ理由はいくつかあります。まず、このシステムは顧客情報、商談、営業活動を一元管理できる国産のCRM/SFAである点です。また、企業データベース「uSonar」との連携が可能で、情報名寄せがスムーズに行えるのも大きな魅力でした。さらに、カスタマイズが容易で、営業活動の可視化や分析ができるBI機能も備えていたため、業務効率化を図れると期待されました。

eセールスマネージャーの活用

営業プロセスに関する様々な情報がワンプラットフォーム上で管理できることで、部門間の連携が強化されました。特に、uSonarとの連携により、新規顧客の開拓がより効率的に行えるようになりました。得られたデータを基に、未接触の見込み顧客を把握し、具体的な営業活動に結びつけることが可能になったのです。

成果と今後の展望

これにより、大和製衡の営業担当者は、納品やアフターフォローに追われることなく、新規営業に注力できる環境が整いました。取締役の國崎啓介様は「eセールスマネージャーとuSonarの連携により、ターゲットの選定やアプローチの精度が向上し、今後は新規顧客開拓数を2024年までに130％に引き上げたい」とコメントされています。

大和製衡におけるeセールスマネージャーの導入はただのシステム導入にとどまらず、企業全体の営業戦略そのものを再構築する契機となったと言えるでしょう。今後のさらなる成長が期待されます。この事例は、同様の課題を抱える企業にとっても一つの指針となることでしょう。