AIによる新たな購買スタイル「AI Consumer」調査結果のご紹介

AI Consumerとは？

最近の調査によると、生活者が選ぶ商品へのアプローチが進化しています。SEEDER株式会社の「N1トライブレポート」に登場する新しい購買スタイル「AI Consumer」では、AIを活用して商品選びをする人々の実態を調査しました。このスタイルは、近年のAI技術の進化が背景にあり、特に購買行動での変化が顕著です。

社会背景と購買行動の変化

AIの進化により、生活のあらゆる場面でAIが利用されるようになっています。特に、購買行動においては、これまでの「検索して比較する」プロセスに疲れを感じる人々が増えてきました。そのため、「AIに相談する」という方法が選択されるようになったのです。過去には、レビューやSNSから情報を得ることが主流でしたが、その信頼性の低下や手間から、「店員に話しかける感覚」でAIを利用する動きが生まれています。

調査サマリー

調査結果によると、選択肢が多いときに感じる意思決定疲れが、AIに相談することで軽減される傾向があります。多様な選択肢の中から自分で納得して選びたいという気持ちが残りつつも、AIが「相談者」として情報を整理し選択肢を絞る役割が求められているようです。

特に、製品の機能や性能に関する情報を重視する際には、AIが有効に活用されることが多い一方で、結婚式や空間演出など感性に基づく選択では、人との対話を重視する傾向が見られます。このように、使う場面によってAIの活用法を意識的に使い分けることがわかりました。

AI提案の課題

調査によると、AIによる「最適化された提案」が安心感をもたらす一方で、選び方に柔軟性や意外性が欠けているという課題も指摘されました。「もっと良いものがあるのではないか」と感じることが多く、時には予算より少し背伸びした選択肢や思いがけない出会いを求める声も聞かれます。

デプスインタビューからの気づき

特にデプスインタビューを受けたMさん（31歳・男性）は、比較が難しい選択の際にはAIを活用し、夫婦間のコミュニケーションの材料として利用しているとのこと。しかし、感性が重視される選択肢においては、人同士の対話の価値が高いと考えているとのことです。また、AIの提案が狭すぎると感じることもあるといいます。

このように、AIは“検索の代替”ではなく“相談相手”としての存在感が強まっています。今後、ただスペックを提示するだけでなく、選択の幅や偶発的な要素、対話性を含めた設計に進化することが求められています。