ゲオストアの稼働計画とシフト管理が業界の模範となる理由

全国に約2,000店舗を展開するゲオグループが実践するシフト管理と稼働計画は、店舗運営の効率性を大きく変革しました。特に導入した「R-Shift」は、シフト作成の精度とスピードを向上させ、スタッフが業務に専念できる環境を実現しています。今回は、このシステムの背景や成果を深掘り、ゲオストアがいかにして業界の手本となったのかを探ります。

シフト管理の課題

ゲオストアがR-Shiftを導入する前、シフト作成はエクセルで行われており、時間がかかる上に店舗間でのデータ比較が難しいという課題がありました。そのため、日々の業務指示や作業割り当ても手作業で行われ、非効率的な運用が常態化していました。このような状況を打破するために、同社は新たなシフト管理システムを導入することを決断したのです。

R-Shift導入の効果

R-Shiftの導入によって、スタッフ全員が自分の業務を即座に把握でき、より計画的に作業を行えるようになりました。これにより、店舗ごとにバラバラだったシフト作成方式が統一され、正確な作業量が可視化されるようになりました。この共通の基盤のおかげで、作業指示も明確になり、店長のマネジメント業務が効率化され、より重要な業務に集中できる環境が整ったのです。

具体的には、シフト作成にかかる時間が従来の約4時間から2~3時間に短縮され、作業割り当ても10分にまで短縮されました。これにより、店舗運営全体の生産性が向上し、スタッフ一人ひとりが役割を理解しやすくなっています。

組織的な取り組み

R-Shiftの導入プロセスは決して簡単ではありませんでした。ゲオストアでは、店舗の規模や運営状況の違いに配慮しつつ、全作業を標準化するために、まず各作業の定義を明確にし、計測可能な基準値を設定しました。その上で、エリアマネージャーや店舗スタッフへの丁寧な説明を行い、彼らの理解を得ながらシステムを定着させるための地道な努力を重ねました。

今後の展望

現在、ゲオストアでは稼働計画と作業割り当ての仕組みを、関連ブランドのセカンドストリートにも適用する準備を進めています。セカンドストリート特有の変動的な業務に対応できるよう、作業量の見積もりを日々更新する必要がありますが、ゲオストアで得た経験を生かし、システムの導入をスムーズに進めることが大きな目標です。

結論

ゲオストアのシフト管理システム「R-Shift」によって、同社は業務の効率化に成功し、店舗運営の新たなスタンダードを築き上げました。この成功事例は、他の店舗運営に携わる企業にも多くの示唆を与え、今後のシフト管理システムの進化に期待が寄せられます。ゲオグループの信念を明確に感じる今回は、業務改善に取り組む多くの企業にとって貴重な参考になることでしょう。