豊中市が実施する生成AIを活用した子育て相談サポート

豊中市が生成AIで子育て支援を強化

大阪府豊中市は、生成AIを使った子育て相談支援の実証実験を令和7年10月8日（水）から開始します。この取り組みは株式会社ZIAI（本社：東京都渋谷区）が提供するもので、24時間体制で子育て世帯の悩みに寄り添うことを目指しています。

現代の子育ての課題とは

かつての日本は、親戚や祖父母が近くに住む拡大家族が普及しており、共同で子育てを行っていました。地域のコミュニティも活発で、子育てに関する悩みを気軽に相談できる環境が優れていました。しかし、現在は核家族化が進行し、子育てをする家庭が孤立している状況が顕著です。特にマンションなどの集合住宅では隣人との距離が遠く、共働きの家庭が増えて忙しい毎日が続く中、相談する暇もないといった声が聞かれます。

SNSなどでのつながりはあるものの、本音を語れる場がないため、逆に孤独感が高まっています。このように、親たちはかつて以上に孤立した子育てを強いられています。加えて、心理的なハードルや時間的な制約から、支援を求めることに消極的になる傾向も見られます。

富中市の取り組み内容

豊中市は「子育てしやすさNO.1」を掲げ、さらなる支援体制を築くために生成AIを活用した子育て相談チャットボットを導入予定です。この実証実験は、去年市内で行われた対面の実証実験から得た知識や経験をもとにしています。実験では、親が感情を語ることでストレスを軽減でき、その後に適切な支援情報を得られるような仕組みが整えられています。

実施期間と対象

- 実施期間: 令和7年10月8日（水）〜令和8年2月28日（土）
- 対象: 豊中市内の子育て世帯

提供される機能

このチャットボットは、三つの機能を段階的に導入し、24時間利用可能な体制を整えます。
1. 傾聴・共感機能: 悩みを話したい親に対し、心の安定を提供し、その後適切な支援窓口へ自動で繋げます。
2. 窓口・サービス案内機能: 主訴を明確にした上で、最適な支援窓口やサービスを案内します。
3. 専門家AIによる回答機能: 産婦人科医や小児科医などが過去に回答したQ&Aデータから、具体的な解決策を提供します。

期待される影響

この取り組みは、子育て支援のデジタルトランスフォーメーション(DX)を促進し、いつでもどこでも支援が受けられる環境を作ることを目指します。時間的な制約のない相談が可能になることで、支援が必要な家庭へのアプローチが容易になります。また、軽微な相談にはAIが対応し、職員はより専門的な相談に集中できるようになります。さらに、社会全体で子育てを支える文化の醸成を促進し、支援を求めることへの心理的なハードルを取り除くことが期待されます。

ZIAIのビジョン

この実証実験を通じて、ZIAIは「もっと社会に頼っていい」「一人で抱え込まなくていい」というメッセージを広めます。子育てが一個人や家族の責任だけでなく、社会全体で支援するものと認識されることを目指しています。次世代の子どもたちが安全に育つための支援体制を一緒に作っていきましょう。ZIAIは、2030年までに誰もが平等に相談できる社会を実現することを目指しています。