BtoB Web接客ツール「immedio」の必要性
株式会社Wunderbarが提供するIPマーケティング支援サービス「Skettt」と、エンタメ経済メディア「IP mag」が急成長する中、その営業チームは新たな課題に直面していました。従来の営業スタイルでは、限られた人員で高頻度な商談対応を行っていたため、インバウンドや架電の対応に十分な手が回らず、多くのリードを逃してしまうことがしばしばありました。
新規プロジェクトの立ち上げが重なり、リードの流入が増加する中、営業チームのリソースは限られており、彼らは「自動化できる部分はツールに任せたい」との強いニーズを持っていました。そこで、同社は複数のWeb接客ツールを検討した結果、BtoB向けのWeb接客ツール「immedio」の導入を決定しました。
immedio導入後の変化
商談化率の向上と業務効率の改善
immedioを導入したことにより、同社の商談化率はなんと10%以上向上しました。これまで取りこぼしていたリードを確実に商談に結びつけられるようになり、その結果、営業成績の底上げが実現しました。また、リードへの対応をimmedioが自動化することで、営業担当者の業務負荷も軽減されました。少人数のチームながら、問い合わせと商談対応の両立が求められる状況が改善され、業務効率が飛躍的に向上しました。
柔軟な運用と働き方改革への寄与
従来のオペレーションでは「問い合わせがあれば5分以内に架電」という厳しいルールがありました。その運用においては、日中の対応が困難な場合は、夜間や残業に持ち越されることが多々ありました。しかし、immedioの導入によって、オペレーションが安定し、柔軟な運用が可能となりました。この変化により、残業が減少し、営業チームのストレスが軽減され、より良い働き方が実現されています。
スムーズな導入と連携
immedioは、すでに活用していたHubSpotとの連携がスムーズに行え、導入ハードルが低いことも大きな魅力となりました。多くの企業でツール導入にかかる「社内システムとの接続コスト」や「運用上のギャップ」といった課題を最小限に抑えることができ、現場のニーズに即した導入が実現できたのです。
会社情報
株式会社Wunderbarは、東京都渋谷区に本社を置き、IPマーケティング型の包括支援サービスを提供しています。新たな出会いを通じて、ビジネスやエンターテインメントの領域での成長を目指し、今後も多様な商材を展開していくことでしょう。彼らの新たな取り組みと成長には、ぜひ注目していきたいですね。
一方、immedioは「未来をつくる出会いをふやす」というミッションのもと、BtoB向けのWeb接客ツールを提供しています。従来の営業スタイルに柔軟に対応できるアイデアと技術を活用し、ビジネスシーンに新しい価値をもたらすことを目指しています。彼らの進化も見逃せません。
このように、Wunderbarがimmedioを導入したことは、業務効率化だけでなく、働き方改革にも寄与していることが明らかです。これからのビジネスにおいて、テクノロジーの活用はますます重要になるでしょう。