企業の未来を変えるAIエージェント「AI Central Voice」が提供開始

新たなAIエージェントが登場

テックタッチ株式会社が新しいデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」を2025年4月24日（木）に提供開始しました。このサービスは、企業が持つ顧客の声や従業員からのフィードバック、日報などの定性データをAIによって分析し、活用することを目的としています。データ分析と戦略の特化型アプローチにより、AIの精度を高め、業務改善に直接役立つ具体的な示唆を提供します。

既に、TENTIALやあいおいニッセイ同和損保、そして日本空港ビルデングなど、数多くの大手企業がこのAIエージェントを導入しています。従来のVoC（Voice of Customer）分析ツールとは異なり、AI Central Voiceは企業が期待する成果を実現するための新しい選択肢として注目されています。

サービス開発の背景

生成AIの普及が進む一方で、多くの企業はビジネスにおいて具体的な成果を出すことができていないのが現状です。この問題は主に2つの要因によって引き起こされています。まず一つ目は、生成AIが多くの業務に合わせることができる「汎用型AI」として扱われる一方で、その各タスクに最適化することが難しく、企業の期待する精度に達しないことがあります。

二つ目は、ベンダー側が顧客の業務内容や目指す目標を十分に理解できないことから、期待した結果を得られないケースが多い点です。このような背景がある中で、AI Central Voiceはこれらの課題を解決するために開発されたのです。

「AI Central Voice」とは

「AI Central Voice」は、特にビジネスインサイト創出にフォーカスしたAIエージェントです。一般的な汎用AIとは違い、企業内に散在する多様な非構造化データを価値ある情報に変換するための30種類以上の独自前処理モジュールを搭載しています。この仕組みによって、顧客の声や従業員からのフィードバック、営業日報などのテキストデータを整理・分析し、各企業の意思決定に直結する具体的な示唆を提供します。

特筆すべきは、専門知識を持たない社員でも活用できるという点です。このシステムは、従来のAIが抱えていた分析精度と実用性の両立を実現しました。さらに、テックタッチは大企業向けのカスタマーサクセス体制という強みを持ち、顧客の業務内容を深く理解した上で、本AIエージェントを通じた業務設計の支援も行います。

主な機能の紹介

- データの収集・構造化: 顧客の声や従業員のフィードバックを自動で整理・分類。
- AIによる示唆抽出: 重要なインサイトや洞察をリアルタイムで提供。
- 部署間の情報統合: 異なる部署のデータを一元管理し、検索・共有できる機能。
- オーダーメイドのAIナレッジデータベース: 各企業に最適化された知見を蓄積できるデータベース。
- ナレッジDB連携AIチャット: 組織の知見をAIが活用し、示唆を提示するチャットを2025年にリリース予定。

これらの機能によって、企業はデータ分析精度を飛躍的に向上させられ、業務改善に貢献することが可能になります。
また、大手企業が求めるセキュリティ基準をクリアしており、安全に生成AIを利用することができるため、安心して活用できます。

テックタッチ株式会社について

テックタッチ株式会社は、データ戦略AIエージェント「AI Central Voice」と国内No.1のデジタルアダプションプラットフォームを提供する企業です。企業のデータ活用や生産性向上を支えることを目指して、AI技術を利用しています。これまでにグッドデザイン賞や経済産業省が選ぶJ-Startup認定など、数多くの受賞歴を持つテックタッチは、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）やAX（AIトランスフォーメーション）を加速させる役割を果たしています。

AI Central Voiceの魅力は、企業にとっての新たな戦略的パートナーとなる可能性を秘めています。データを最大限に活用し、業務改善を実現したい企業は、ぜひこのサービスを検討してみてはいかがでしょうか。