「AIさくらさん」導入で小山中央診療所が業務効率化を実現！よりスムーズな患者対応へ

小山中央診療所に「AIさくらさん」が登場

小山中央診療所が2025年4月17日から、株式会社ティファナ・ドットコムが提供するAI接客システム「AIさくらさん」を導入することが決定しました。この取り組みは、来院者へのサービスをより円滑に、そして質の高いものにすることを目的としています。AIが受付業務の一部を担当することで、医療スタッフはより専門的な業務に集中できる環境が整えられつつあります。

地域医療の役割を担う小山中央診療所

小山中央診療所は東京都品川区の武蔵小山駅近くに位置し、内科や消化器内科の診療を行っています。地域に根ざした診療所であり、幅広い世代の患者に対して丁寧で親身な医療サービスを提供し、「かかりつけ医」として活躍しています。このような地域密着型の医療機関が、最新のAI技術を取り入れることは、医療の質や効率性の向上を求める上で重要な流れとなっています。

業務負担の軽減が求められる理由

小山中央診療所では、来院者への対応だけでなく、電話応対や事務処理も行わなければならず、スタッフにとってその負担は大きかったのです。特に近隣の病院に関する質問や、診療所のアプリの使用方法に関する問い合わせが多く、効率的に業務を進めることが難しい状況でした。このような仮置になりがちな業務をAIで担うことで、健全な運営体制を確立し、患者への対応改善を図る意義があります。

AIさくらさんが担う役割

AIさくらさんは、小山中央診療所の受付に設置され、具体的には以下のような業務を担当します：

- 診療時間や健康診断の案内
- 近隣の病院やクリニック、薬局の情報提供
- 予約アプリのインストールから操作方法の説明
- 視覚的な資料を用いた案内動画の提供

このAIエージェントは、まるで人間のスタッフのように、優しい言葉で患者への説明を行います。特に、患者が「ちょっと聞きたい」「なんとなく不安」と感じた時に寄り添える存在です。生成AIを活用しているため、患者それぞれの質問に対し、自然な会話が展開できることが特徴です。それにより、スタッフはより重要な医療業務に専念できるようになり、患者への安定的なサービスが提供されるようになります。

医療とテクノロジーの未来

小山中央診療所は、今後も最新のテクノロジーを活用し、医療サービスの向上を目指しています。今回のAIさくらさん導入を皮切りに、さらなるデジタル技術を活用した施策が進められる予定です。

AIさくらさんとは？

「AIさくらさん」は、ティファナが開発した、簡単に導入できるAIシステムです。複雑な設定や運用は必要ありません。最新のAI技術を用い、数多くの業種で利用されています。

AIさくらさんが選ばれる理由

- ChatGPTなどの先進的な技術を搭載。
- 特許取得や品質保証、セキュリティなど各種ISOを取得。
- クライアントのニーズに合わせた迅速なカスタマイズが可能。
- 運用は完全自動化されている。

DX推進を行う企業の中で、AIさくらさんの導入が進んでおり、駅や商業施設、WebサイトなどでのAI対応が実現されています。

会社概要

株式会社ティファナ・ドットコムは、東京都目黒区に本社を置き、「WebとAIで世の中を笑顔にする」を理念に、様々な事業を展開しています。ウェブ制作を中心に、2016年に「AIさくらさん」をリリースして以来、全国に数多く導入されています。今後もDXによる企業や自治体のサービス向上に貢献していく姿勢です。