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資料や動画を商談に変える！immedioの新機能が登場

株式会社immedioが新たに導入した「アンケート機能」によって、商談の可能性が広がります。これにより、顧客が資料や動画を閲覧している際にリアルタイムでアプローチができるようになりました。ここでは、その詳細について解説します。

新しいアプローチ方法

immedioが提供するAIインサイドセールス「immedio」は、顧客に対する営業活動を効率化するツールです。最近、同社は「immedio Box」に新たな機能を追加しました。それが、資料や動画を閲覧中の顧客に対してリアルタイムでアンケートを表示し、関心や意向を把握することができる機能です。この機能を利用することで、商談の進行が期待できるだけでなく、顧客のニーズにも即応することが可能となります。

なぜこの機能が重要なのか

資料や動画の閲覧中に顧客の状況を把握することは、商談機会を逃さないためには不可欠です。しかし、これまでのプロセスでは、閲覧が行われても顧客の関心度や次の行動が分からず、営業活動に繋げることができないという課題が存在しました。immedioの新機能は、こうした課題に応える形で開発されました。

機能の特徴

1. リアルタイムな関心の把握

アンケート機能は、顧客が資料を読み進めている最中や動画を一定時間視聴したタイミングで表示されます。これにより、訪問者のリアルタイムな関心や意向を把握することができます。

2. 次のアクションの提示

顧客がアンケートに答えることで、その結果に応じた次のアクションを提示します。たとえば、商談の打診や、関連するコンテンツの提案を行うことが可能です。このようにして、顧客にとっても分かりやすく、役立つ選択肢を提供することができます。

3. 営業チームとの連携

また、アンケート結果をトリガーにして、営業チームがリアルタイムで関与できる仕組みも整えられています。たとえば、メールやSlackでの通知、SalesforceにおけるToDoの作成などが可能です。これにより、顧客の関心が高まったタイミングで、迅速にアプローチすることができるのです。

4. 自然なユーザー体験

この機能は、顧客が資料や動画を閲覧する体験を損なわないように設計されています。アンケートは、閲覧の流れを妨げることなく、スムーズに表示され、必要な情報を取得することが可能です。

利用シーン

このアンケート機能は、メール配信後のホワイトペーパーの閲覧時や、ウェビナーアーカイブの動画視聴時、Webサイト上での資料閲覧時など、さまざまな場面で活用できます。どのシーンにおいても、顧客の関心を捉えたり、次のアクションに繋げたりすることができるのです。

今後の展望

immedioは、今後も顧客の行動に基づいた最適なコミュニケーションの設計を拡充し、商談が決まりやすい環境を整備していく方針です。このような努力によって、さらなる成果を上げていくことが期待されています。

会社概要

株式会社immedioは、東京都渋谷区に本社を置き、代表取締役は浜田英揮氏です。同社の目指すことは、「未来をつくる出会いをふやす」ことであり、AIインサイドセールスを通じて新たなビジネスの形を提案しています。am

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