AIとの新たな相談行動が明らかにした60代女性の積極活用

AIと人、あなたはどちらに相談する？

2025年に実施された調査では、日常生活の問題や悩みについて多くの人がAIを相談相手として利用している実態が明らかになりました。この調査を行ったのは株式会社Helpfeelで、全国の20代以上の男女1,203名を対象に「AIか人、どちらに相談する？」というテーマでデータを収集しました。

調査の結果概要

調査結果によると、献立、道に迷った時の案内、投資、ダイエットなど、様々な日常のシーンでAIが選ばれる傾向が強いことがわかりました。特に注目すべきは、60代以上の女性がAIを最も積極的に利用しているという点です。

世代別の活用状況

調査の各項目を見ていくと、例えば「いやな上司・同僚への対応策」については、若年層がAIに相談する傾向が強い一方で、50代以上の層は人に相談することが多いという分かれ目が見えました。また、恋人やパートナーの悩みに関しても、若者はAI、高年層は人を選ぶ傾向が確認されました。

全体を通して「今日の献立」や「道に迷ったたとき」といったケースでは、全世代でAIに頼る人数が多数を占め、特に60代女性の83.3％がAIを選ぶ結果となりました。これは彼女たちがAIの助けを求めていることを示しています。

AIの役割と期待

調査では、AIが提供する役割に対する期待と、利用者が求めるものに関する質問にも答えられました。AIには「情報を迅速に提示する役割」が期待されており、逆に人には「感情を受け止め寄り添う役割」が求められています。このように、生活者はAIと人それぞれに異なる役割を求める傾向が見られるのです。

また、特に60代以上の女性におけるAIの利用率が高いことは、デジタルを使いこなすことへの先入観を覆す結果とも言え、AIの活用がこれまでの常識を変えつつあることを示しています。

生活者のAI利用の進展

AIと人の相談行動に関する具体的なデータは、生活者の意識や行動の変化を反映しています。60代以上の女性がAIを利用する背景には、手軽に必要な情報やアドバイスを得られる利便性があるでしょう。彼女たちは、AIの情報提供の速さや正確性を重視していることも調査から読み取れます。

結論

本調査を通じて、AIが日常生活においてどれほど深く根付いているかが浮き彫りになりました。特に60代女性の積極的なAI活用は、新たな傾向として注目されるべきです。これにより、企業が提供する情報の質も問われることになります。AIが生活者の相談相手となる時代が来ている中で、企業はその情報を更新し、信頼を維持することが重要となります。AIによるサポートがますます日常の一部になる中、生活者が求める質の高い情報源として企業が果たすべき役割は増していくことでしょう。