空き家解決サービス「アキサポ」がMoEngageを導入し、デジタル化で市場を変革

空き家解決サービス「アキサポ」がMoEngageを導入

株式会社DearOneは、空き家解決サービス「アキサポ」においてマーケティングオートメーションツール『MoEngage』の導入を発表しました。この施策は空き家市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を目指すものです。

MoEngage導入の背景

アキサポは、空き家の所有者が抱える多様な悩みに対し、効果的な解決策を提示するサービスです。しかし、導入前は以下のような課題がありました。

- 顧客体験の向上が困難：統合された基盤が欠如していたため、高度な顧客体験を提供することができませんでした。
- データ分析の不足：マーケティング施策に活用できる形でデータを統合・分析する体制が不十分でした。
- 柔軟な対応の欠如：既存の業務フローが確立されていたため、ウェブ上のユーザー行動に基づく柔軟な対応ができませんでした。

これらの課題を解決するためにMoEngageが導入され、ユーザーのデジタル行動を可視化し、それに基づいた最適なマーケティング施策を実行できる体制が整えられました。

MoEngage導入の効果

MoEngageを手に入れたことで、アキサポは次のようなメリットを享受しています。

- 詳細な行動データの取得：ページ閲覧やメール開封などの行動データをもとに、ユーザーに合わせたポップアップ表示やメール配信が可能になりました。
- 充実したナーチャリング施策：一律の応対から、ユーザーの温度感に応じたきめ細かなサポートが実現し、ホットリードの抽出や営業との連携もスムーズになりました。

これにより、アキサポは「空き家は、もっと解決できる」とのクリエイティブなビジョンのもと、さらなる顧客理解の深化を図っています。

マーケティング部長渡辺智氏の見解

株式会社ジェクトワンのマーケティング部部長、渡辺智氏は次のようにコメントしています。「マーケティングは事業成長を担う重要な役割を果たすと考えています。そのためには顧客理解を深めることが必須であり、それを可能にするツールとしてMoEngageが最適だと感じています。」彼は、MoEngageが持つ使いやすいUIとデータ連携機能によって、ユーザーの行動を即座に把握し、仮説に基づいた施策を迅速に実行できる点を強調しました。

MoEngageとは

MoEngageは、世界中の1,350社以上の企業で採用されているカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。このツールは、アプリやウェブサイトにおける接客、メール、LINE、広告など、多様なチャネルを通じたコミュニケーションを実現し、ユーザー行動分析やパーソナライズ施策にも対応しています。特にAIアシスト機能により、ユーザーの嗜好に応じたターゲットセグメントが迅速に作成可能となり、運用の効率を大幅に向上させます。

まとめ

株式会社DearOneが提供する「アキサポ」は、MoEngageの導入によって新たなマーケティング戦略を展開しています。空き家問題を解決するためのデジタル化が進む中、顧客のニーズを深く理解し、最適なサービスを提供するための取り組みは今後も重要になってくるでしょう。空き家に対する新しいアプローチが、どのように市場を変えていくのか、今後の展開に注目です。