最新の自治体DX推進展でナイスジャパンが提案する新しい住民サービス

自治体DX推進の未来がここに！ナイスジャパンの新しいソリューション

2025年6月4日から6日まで、東京ビッグサイトで開催される「第5回デジタル化・DX推進展 ODEX」では、自治体のデジタル化をテーマにした特設ゾーンが設けられます。この特設ゾーンには、一般社団法人自治体DX推進協議会（GDX）に加盟した18の企業が集まり、多様な自治体デジタル化ソリューションが展示されます。その中でも特に注目されるのが、ナイスジャパン株式会社によるコンタクトセンターソリューション「CXone Mpower」です。

ナイスジャパンの役割とは？

ナイスジャパンは、クラウド及びオンプレミスのエンタープライズソフトウェアソリューションを提供する国際的なリーダーで、様々な規模の企業に対して最高のカスタマーサービスを実現するための支援を行っています。特に、150か国以上で25,000社を超える顧客が利用している同社のソリューションは、フォーチュン100企業の85社にも導入されており、世界中での信頼も厚いです。

この度の展示会では、ナイスジャパンが提供する「CXone Mpower」が自治体における住民サービスの向上にどのように寄与できるかを具体的に示します。AIを駆使したチャットボットやボイスボット、さらにはリアルタイムでの翻訳機能や会話の要約など、最新技術が集約されたコンタクトセンター向けのプラットフォームです。

自治体DX推進展の概要

「第5回デジタル化・DX推進展 ODEX」は、東京ビッグサイトの東1～3ホールで開催され、10:00から17:00までの間、多くの来場者に向けて新しいソリューションを紹介します。後援には、総務省や厚生労働省、経済産業省、国土交通省、デジタル庁など、政府機関も名を連ねており、多くの期待が寄せられています。

GDXは、展示会場において自治体DX推進に関するさまざまな情報を提供します。「自治体DX意識・実態調査」の結果や、自治体と企業のマッチング事例、先進事例の紹介など、自治体が抱えるデジタル化への課題解決のための支援が求められています。デジタルサービスは現代の不可欠な要素であり、自治体が住民サービスを向上させることは緊急の課題です。

GDXの特設ゾーン

GDXの特設ゾーンでは、自治体が抱えるデジタル化に関する最新技術やサービスを一堂に展示し、自治体DXの推進をサポートします。また、GDXが進めている課題発掘や解決方法を検討する伴走型支援の取り組みも紹介し、参加者が情報を得ることができる場を提供します。

未来の地域社会に向けて

ナイスジャパンが提案する「CXone Mpower」は、自治体が住民に対してより良いサービスを提供できるようになるための強力なツールです。AI技術を駆使したソリューションにより、自治体はリアルタイムでの情報提供やサポートを可能にし、住民のニーズに迅速に応えることができます。これは、自治体にとって新しい時代の住民サービスを構築するための重要なステップです。

また、GDXは公共会員の募集も行っており、各自治体の担当者が抱える課題に対して無償で支援を行うことに取り組んでいます。この特典は、自治体がデジタル化を推進するために必要な情報や資源を提供し、地域課題の解決をサポートします。

まとめ

地域の未来を築くために、自治体のデジタル化はますます重要になっています。ナイスジャパンの「CXone Mpower」や、GDXの支援を通じて、地域の問題解決が進むことが期待されます。今後もこのような取り組みが地域社会と全国の自治体を活性化する一助となるでしょう。数年後、住民により良いサービスが提供されている未来を目指して、DX推進に向けた具体的なアクションを共に進めていきましょう。