生成AIがもたらす企業の業務効率化と人員削減の可能性

近年、生成AIは業務の効率化に寄与する重要なツールとして多くの企業に導入されています。コーレ株式会社による調査では、2025年を見据えた企業の生成AIの利用実態が明らかになりました。調査に参加したのは1,002名のビジネスリーダーで、約6割が自社で生成AIを利用していることが判明しました。

最も多く導入されている部署は『システム開発・ITサポート』で、次いで『マーケティング・広報』や『営業』が続きます。生成AIが具体的にどう活用されているかというと、最も多いのは文書作成で、情報収集やリサーチ、設計・デザインにおいても広く利用されていることがわかりました。

利用される生成AIツールとしては、ChatGPTが最も多く、次いでMicrosoft Copilot、Geminiが選ばれています。導入効果としては、業務の効率化や品質の向上、人件費の削減が挙げられ、金額換算で見ると、ほとんどの企業が数百万円単位でのコスト削減を実感しています。

驚くべきことに、8割以上の人が「人に頼るよりもAIで十分だ」と感じている実態が見えました。また、生成AIのさらなる活用が進む中で、約8割の企業が人員削減を検討していることが調査から浮き彫りとなりました。

これにより、業務の効率化が労働力の再配置を促進する可能性が指摘されています。例えば製造業や医療・ヘルスケア業界では、生成AIの導入によって人員削減の意向が強く出ている一方、公共機関や金融などでは依然として人間の関与が不可欠とされているケースも見受けられます。

このように、導入された生成AIの影響は業種や部署によって異なりますが、総じて業務の効率を高め、生産性を向上させる効果が出ていることは間違いありません。今後は生成AIの活用が一層進む中、企業は有益なコスト削減や業務のスリム化を実現し、良好な業績を達成するためのキーファクターとして位置付けていくことでしょう。

この結果を受けて、企業向けには生成AI導入支援を行うコンサルティングサービスも盛況で、AIをビジネスに上手く取り入れるための手助けをする企業が増加しています。

生成AIの導入はただ技術的な変革だけではなく、企業文化や人材育成の側面にも影響を及ぼすことが期待されています。生成AIを効果的に活用し、業績を向上させたいと考える企業は、今からでもその道筋を模索していくことが求められています。