池袋PARCOと渋谷PARCOに新サービス「落とし物クラウドfind」導入決定！

池袋PARCOと渋谷PARCOが新たに「落とし物クラウドfind」を導入

東京の若者文化の中心地である池袋PARCOと渋谷PARCOが、2026年9月15日より新しいサービス「落とし物クラウドfind」を導入することが決まりました。このクラウドサービスは、お客様が落とし物を探す手助けをする画期的なシステムで、チャットを通じて簡単にお問い合わせが可能になります。これまでの手続きにおいて必要だった時間を大幅に短縮することが期待されており、特に多国籍の訪問者にも優しいサービスとして注目されています。

新サービスの特徴

「落とし物クラウドfind」は、池袋PARCOと渋谷PARCOの店内でお預かりしたお忘れ物に対して、チャットを通じて24時間問い合わせることができる機能を提供します。日本語だけでなく、英語、中国語（簡体）、韓国語にも対応しているため、海外からの訪問者にとっても利用しやすい環境が整えられています。アプリのインストールは不要で、ブラウザ上から簡単にアクセス可能です。

具体的には、特定の時間帯におけるサービス提供が可能で、最長で24時間以内に新規のお問い合わせに対する回答が行われるようになっています。急ぎの際は9:00から22:00の間に問い合わせを行うことができます。ただし、21:00以降は翌日の9:00以降に順次対応されるため注意が必要です。

お忘れ物の横断検索機能

このサービスの大きな特徴として、「横断検索」機能があります。これは、複数の事業者や施設における忘れ物をひとつのチャットでまとめて照会できるサービスで、従来必要だった各事業者への問い合わせを簡素化します。この機能により、利用者は手間を省き、迅速な回答を得ることが可能です。

例えば、紛失物の場所が明確でない場合でも、候補の施設を選択するだけで、オペレーターがまとめて情報を検索してくれるため、無駄な時間をかけることなく持ち主の手元に届けることが実現します。これにより、落とし物の発見率と返却率の向上が期待されているのです。

パルコからの期待

株式会社パルコの代表、川瀬賢二氏はこのサービスについて、毎月約1,000件のお忘れ物を扱う中、システムの効率化によってお客様に最適な解決策を提供できると述べています。今後、警備隊が本業である保安業務に集中できる環境を整え、より安全で安心な店舗づくりに貢献する方針です。

まとめ

池袋PARCOと渋谷PARCOによる「落とし物クラウドfind」の導入は、商業施設における新たなサービスの形を示しており、これからの店舗運営における効率化を目指す一歩と言えるでしょう。忘れ物に悩まされる方々にとって、非常に嬉しいニュースであることは間違いありません。これからの新しいサービスに期待がかかります。