再依頼のポイントは？エアコンクリーニングに関する調査の結果

エアコンクリーニング再依頼の決定打に迫る

エアコンクリーニングは、年に一度は行いたい家庭のメンテナンスの一つです。しかし、クリーニング業者の選択や再依頼については多くの人が悩むことがあるでしょう。最近、「おうちにプロ」が行った調査によると、85%の方がエアコンクリーニングの再依頼を考えたことがあると回答しています。この調査では、再依頼を決断する際に何が重要なのかを探るための具体的なデータが示されました。

調査概要

調査は2026年2月に行われ、インターネットリサーチを用いて男性45名、女性52名の合計100名が対象となりました。年齢層は30代から40代が主な地域で、エアコンクリーニングの再依頼を希望する理由やそのプロセスを細かく分析しました。

再依頼の決め手

エアコンクリーニングを再依頼する際の一番の理由として多く挙げられたのは「仕上がり」で、36人がこれを選択しました。そのほかにも、作業員の対応や安心感、そして総合的な満足度が大切だと感じている人が多いことが分かりました。特に作業直後や数ヶ月後に再び依頼することを志向する方が多く、そのタイミングでの満足感が重要と言えそうです。

依頼のハードルは割引や特典で低下

調査の結果、再依頼の際には「割引や特典」が特に重要だとされています。43名がこの要素を挙げており、再依頼の条件を考える上で値引きがいかに影響するかが明らかになりました。また、前回の作業データの引き継ぎや予約が簡単になることも、再依頼のハードルを下げる要素として認識されています。

業者選びの現状

エアコンクリーニングにおいて再依頼しようという気持ちになった方の約53%が、業者の対応が安定していることが決め手だと答えています。不満が無かったという回答も20%あり、信頼できる業者選びが重要であるという実態が反映されています。この結果から、顧客が求める安心の基準がどのように変化しているかを見て取ることができます。

まとめ

エアコンクリーニングの再依頼に関する調査は、顧客のニーズや業者選びのポリシーについて、新たらしい視点を提供しました。特に仕上がりや作業員の対応、割引などの特典は、再依頼するかどうかの重要な判断材料となっています。「おうちにプロ」は、信頼できる業者を見つけるためのサービスを提供し、快適な住環境づくりをサポートしています。今後もこのような調査を通じて、より多くの人に役立つ情報を発信していくことでしょう。