年末調整の業務をAIで効率化する新サービスを発表！

アルティウスリンク、新たなBPOサービス『年末調整業務AIサポート』を開始

アルティウスリンク株式会社は、自治体のバックオフィス業務に特化した新たなデジタル業務支援サービス『年末調整業務AIサポート』を発表しました。このサービスは、自治体が抱える人手不足や業務集中の問題を解決することを目的としています。特に年末調整業務に多く見られる非定型の帳票処理を効率的に行い、業務の標準化と効率化を図るものです。

サービスの背景と目的

自治体におけるバックオフィス業務は、長い間紙ベースのメインフローに依存してきました。そのため、業務の複雑化や人的資源の不足といった問題が深刻化しています。特に年末調整業務は、限られた期間に書類が集中し、確認作業やデータ化に多くの時間がかかるため、効率的な処理が求められています。

このような状況を踏まえ、アルティウスリンクは、AIを駆使して業務プロセス全体を見直し、最適化する手法を採用しました。この新サービスは、紙の書類や多様な帳票のデータ化を実現し、業務プロセスを合理化することを目指しています。

年末調整業務AIサポートの具体的な機能

新サービスは、年末調整業務における申請書類のデジタル化、内容の確認、システムへの登録など、一連のプロセスを自動化します。具体的には次のような機能があります：

- AI-OCRによるデータ化: 提出された紙の申告書や添付資料をAI-OCR技術を用いてデータ化します。この技術により、様々なレイアウトの申請書に対応できます。
- RPAによる処理の自動化: 取得したデータをもとに、RPA（ロボティックプロセスオートメーション）を使ってシステム登録を自動化します。
- 人による確認と修正: 自動化されたプロセスの中でも、人的な確認作業を挟むことで、業務品質を保持します。

これにより、ただの部分的な効率化にとどまらず、業務全体を通じた標準化を実現します。さらに、自治体が求めるセキュリティ基準にも適合した設計となっており、安心して導入できる環境が整っています。

実証実験と成果

アルティウスリンクは、この新サービスの効果を実証するために実データを用いて検証を行いました。その結果、年末調整業務における工数が44％以上削減されることが確認されています。これは、紙とデジタルが共存する実運用環境においても安定した効果を発揮することができることを証明しています。

今後、アルティウスリンクは、このサービスの導入を通じて自治体だけでなく、民間企業への展開も視野に入れています。年末調整業務で培ったノウハウは、給与関連業務やその他の申請処理業務にも応用され、企業全体の業務効率化を促進する方針です。

まとめ

アルティウスリンクの『年末調整業務AIサポート』は、自治体が直面する業務の複雑性や人手不足を解消するための革新的なアプローチです。新たなビジョンである「Total CX² Design Company」のもと、アルティウスリンクは業務の高度化と顧客体験の向上を目指しています。今後の展開が期待される新サービスで、自治体だけでなく、さらなる社会の発展に寄与することを願っています。