五泉市にAIアバター『AIさくらさん』登場！観光DX推進の一環でインバウンド対応を強化

五泉市に誕生したAIアバター『AIさくらさん』

新潟県五泉市に新たな観光の魅力が加わりました。2025年10月1日、水曜日より五泉市観光案内所に導入されたAIアバター『AIさくらさん』は、地域の観光DX（デジタル・トランスフォーメーション）を推進するための重要な一歩です。これは、AIを活用した接客サービスを地方創生事業として協働で導入するもので、新潟県内の観光案内所では2例目の試みです。

【ラポルテ五泉とは】

AIさくらさんが設置されているラポルテ五泉は、約2万4,000㎡の広大な敷地内に、3,700㎡の館内、さらに3つの広場から成る複合施設です。ここには、芸術や学びの場として機能する多目的ホールや多目的室があり、地域の特産物を取り扱う産直ショップやカフェテリア、さらには子どもも楽しめる木造の遊び場が設けられています。誰でも気軽に訪れることができる、五泉市の交流拠点として重要な役割を果たしています。

【AIさくらさん導入の背景】

近年、全国的に観光業界は人手不足や多言語対応の必要性が増しています。五泉市も例外ではなく、特に訪日外国人の増加に伴い、この問題が顕著になっています。AIさくらさんの導入は、こうした課題に対する解決策として期待されています。このAIアバターは、人手不足の解消に寄与し、多言語による観光案内を可能にします。

【AIさくらさんの役割】

ラポルテ五泉内の観光案内所に設置されたAIさくらさんは、来館者に多岐にわたる情報を提供します。具体的には、館内の各施設やサービスについて分かりやすく説明し、訪問者が快適に過ごせるようサポートします。また、地域の観光スポットやイベントに関する情報を提供し、地元住民はもちろん観光客にも楽しめる体験を提案します。さらには、飲食店や交通アクセスに関する情報も案内し、観光客の行動を円滑にする役割も担います。

さらに、AIさくらさんは日本語だけでなく、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語にも対応しているため、多国籍の観光客にも利用しやすい設計になっています。これにより、訪問者は言語の壁を感じることなく、スムーズに観光を楽しむことができるのです。

【今後の展望】

AIさくらさんの導入を足がかりに、五泉市では今後も利用者からのフィードバックを活かしつつ、観光情報の発信をさらに強化していく計画です。多様な言語対応や地域イベントの情報発信をありとあらゆる形で拡充し、観光客が快適に滞在できる環境を整えることで、五泉市の観光振興や魅力発信に寄与することを目指しています。これにより、五泉市は国際的な観光地としての地位をさらに確保することでしょう。