AI技術で香川県企業の人手不足解消を目指す新提携の展望

人手不足解消に向けた新たな挑戦

香川県内の企業における人手不足が深刻化する中、株式会社IVRyが百十四銀行と業務提携を結びました。この取り組みは、AIを活用した対話型音声サービス「アイブリー」を通じて、地域の企業の業務効率化を推進し、人手不足を解消することを目指しています。

AI活用の重要性

2024年、日本商工会議所と東京商工会議所が発表した調査によると、中小企業の60％以上が「人手が不足している」と回答しています。この状況は特に香川県においては顕著で、総務省の調査により、香川の人口が前年より8,202人減少したことも報告されています。これにより、地域の労働力不足が一層深刻化しています。

こうした背景の中、IVRyが提供する「アイブリー」は、電話応答の自動化や顧客管理の機能を通じて、中小企業の業務を効率化するためのツールとして注目を集めています。具体的には、AIによる自動応答や予約代行、通話内容の録音・文字起こし・要約機能など、様々な機能が搭載されています。

百十四銀行との強力なネットワーク

今回の業務提携により、百十四銀行は地域の中小企業に「アイブリー」を紹介し、業務効率化の要望に応じたサポートを強化します。百十四銀行は香川県内で強固な地域ネットワークを構築しているため、地域の企業に対するきめ細やかなサービス提供が可能になるでしょう。また、IVRyはAIサービスを安価かつ簡単に利用できるようにする努力を続けるとしています。

この提携は、百十四銀行の中期経営計画にも適しており、法人コンサルティングの機能を強化することで、地域全体の経済活性化にも寄与する狙いがあります。

多様な機能が企業の業務改善を促進

「アイブリー」は月額2,980円から提供され、24時間365日稼働します。このサービスを利用すれば、業務プロセスの自動化と顧客体験の質向上が同時に実現可能です。そして、通話内容の文字起こしや分析を通じて、KPIのモニタリングや指標化が行えるため、企業はそのデータを基にした意思決定を行いやすくなります。

今後IVRyは、AI技術の領域をさらに広げカスハラ（カスタマーハラスメント）への対応や人手不足の問題解決にも努めていく計画です。このように、AIを駆使した新たなソリューションが、今後の日本の生産性向上に貢献することが期待されます。