製薬業界の新しいコミュニケーション革命「Co-MR」と「MiiTel Meetings」

新しい医療の形を作る「Co-MR」と「MiiTel Meetings」

製薬業界の現場でのコミュニケーションは、大きな変革を迎えています。特に、株式会社RevComm（レブコム）が開発したWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」が、株式会社ベルシステム24が提供する製薬企業向け情報提供支援サービス「Co-MR」に導入されることで、新たな面談解析の手法が確立されました。この革新的な技術が、医療業界にどのような影響を与えるのか、詳しく見ていきましょう。

「Co-MR」とは？

「Co-MR」は、製薬企業の医薬情報担当者（MR）による情報提供活動の効率化を目指すサービスです。医療機関への訪問が制限される中で、MRと医師とのコンタクトの機会が減少しています。そこで、ベルシステム24は、専門的な知識を持つ人材を活用し、MRの活動を支援する新たなプラットフォームを提供しています。これにより、情報提供活動がスムーズに行われるだけでなく、医療従事者への重要な情報の届く率が向上しています。

「MiiTel Meetings」の役割

「MiiTel Meetings」は、リモートでの医師との面談を解析するためのツールです。MRが現場で得られないデータを分析し、面談の成功要因を定量的に明らかにします。この解析を通じて、面談がどのように進行し、どのような要素が成功につながるのかを可視化します。また、成功するコミュニケーションパターンを定型化することで、MRの情報提供活動の質が常に向上する仕組みとなっています。

正確な情報提供で医療従事者を支援

「Co-MR」においては、対話の音声データを蓄積し、音声解析を行うことで新たな面談の機会を創出。また、成功した面談パターンを分析し、効果を測定することでMRと医療機関双方にとって有益な情報を提供します。これにより、医薬品に関する正確な情報が、適切なタイミングで必要な人に届くようになります。結果として、MRの業務効率が上がり、医療現場での処方拡大にも寄与するのです。

ベルシステム24の進化

ベルシステム24は、1982年からコールセンターサービスを提供してきました。以来、業界のスタンダードモデルを確立し、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業においても進化を続けています。高度な人材力と最先端のテクノロジーを融合させ、顧客体験の革新を実現することで、企業のDX（デジタル・トランスフォーメーション）を推進しています。医療分野においても、次世代の企業競争力創出を支える戦略的なパートナーとして成長を追求しています。

株式会社RevCommの理念

レブコムは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念の下、AIや音声技術を駆使したサービスを提供しています。「MiiTel」というブランドを通じて、会話に関連するビッグデータを分析することで、コミュニケーションに関する課題を解決しようと努めています。2023年には米国「Forbes AI 50 2023」に選出されるなど、国際的にも高く評価されています。

未来の医療に向けて

今後の医療の現場では、「Co-MR」と「MiiTel Meetings」のようなテクノロジーの活用がますます重要になってくるでしょう。特に、訪問が難しい地域の医療従事者への情報提供は、これらのサービスによって大きく改善されます。レブコムとベルシステム24の取り組みは、医療業界全体の在り方を変えていく可能性を秘めています。

最新情報は、ベルシステム24のCo-MRサービスサイトをご覧ください。また、レブコムの詳細は公式サイトでチェックしてみてください。