日本の顧客成功を称える『カスタマーサクセス・アワード2026』開催！

日本の顧客成功を称える『カスタマーサクセス・アワード2026』

2026年7月15日、東京で「カスタマーサクセス・アワード2026」が開催されます。このイベントは、企業の優れた顧客成功の取り組みを表彰する「カスタマーサクセス・アワード」と、実践者のピッチバトル「カスタマーサクセス天下一武闘会」の二部構成で進行されます。今回は多くの業界からの応募で、カスタマーサクセスの重要性が広まっていることが実感できます。

カスタマーサクセス・アワード2026の概要

アワードは、顧客への価値提供と企業成長を両立させるための優れた企業を表彰するもので、今年の特徴として最高賞「The Blue Flag of the Year 2026」が新設されました。この賞は、選ばれたノミネート企業から授賞式で発表されます。

審査は「突破力」「全社的インパクト」「再現性」を基準に、参加企業の取り組みを深く評価し、特に先進的な実践を行う企業を称えます。2026年度のノミネート企業は、以下の3社です。

- NTTドコモビジネス株式会社
- 日本電気株式会社 (NEC)
- 株式会社ベネッセコーポレーション小中学校事業本部

これらの企業は、業界の枠を超えた素晴らしい取り組みを展開しています。

エントリー企業の多様性

今年のアワードには、制約のない多様な業界から企業がエントリーしました。製造業や金融業、教育関連企業などが参加し、それぞれのカスタマーサクセスの取り組みを披露します。

その他の参加企業には、アマノ株式会社、三菱電機株式会社、リコーITソリューションズなどが名を連ね、顧客成功に関する活動が幅広く求められている状況を示しています。

天下一武闘会での見どころ

同日に開催される「カスタマーサクセス天下一武闘会」には、選ばれた4名の実践者が登場し、それぞれの取り組みを17分間のピッチ形式で発表します。出場者は以下の通りです。

- 株式会社Schoo カスタマーサクセス部門部門責任者下西彩香
- 株式会社スタメン執行役員 VP of Customer Success 山田亮二
- STORES株式会社カスタマーズ部門グロースサクセス本部マネージャー神田拓哉
- フリー株式会社 freee-mcp エバンジェリスト青山翔平

ピッチ後には、会場参加者による投票で優勝者が決まり、賞金50万円が贈られます。審査基準は「先進性」「波及性」「プレゼンテーション力」です。

受賞企業の発表と特別トークセッション

授賞式では、ノミネート企業の中から受賞企業が発表され、それに続いて一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の代表理事との特別トークセッションも行われます。このセッションでは、受賞企業の代表が組織変革や顧客価値の創出に関する知見をシェアし、参加者との意見交換が行われる予定です。

参加方法と詳細

「カスタマーサクセス・アワード2026」は、オフライン限定のイベントで、経営者やカスタマーサクセスに関わる方々が対象です。観覧には参加費が必要ですが、日本カスタマーサクセス協会の会員企業は無料で参加できます。詳細は特設サイト（こちら）から確認できます。

顧客成功の重要性が高まる中、今回のアワードはその観点に立った先進的な取り組みを実現する企業の姿勢が鮮明に見える機会です。ぜひ、この機会に新たな知識と視点を得るべく、参加してみてはいかがでしょうか。