CX変革への第一歩！無料体験もある成熟度診断ワークショップ

CX経営成熟度診断ワークショップでCX変革を加速しよう

企業の競争力を高めるためには、顧客体験(CX)の向上が不可欠です。しかし、CXの重要性が浸透していても、実際にはどのように取り組むべきか分からなかったり、実行に移す道筋が見えなかったりすることが多いのが現実です。そこで、CX経営成熟度診断ワークショップが登場します！

CX経営成熟度診断ワークショップの特徴

このワークショップは、『いちばんやさしいCX経営の教科書』で紹介されている「５つの力」フレームワークを活用し、企業のCX推進活動の道筋を明らかにします。経営層や部門責任者が対話を通じて一堂に会し、共通の認識を作り上げることを目的としています。そして、単なる診断で終わるのではなく、実行可能な施策のイメージを具体的に共有することができます。

なぜCX変革が必要なのか

CX変革に取り組む理由はいくつかあります。まず、顧客の期待が高まる中で、企業間の競争がますます激しくなっているからです。また、顧客の声をしっかりと受け止め、柔軟に対応できる組織が生き残っていく時代になっています。しかし、多くの企業は次のような壁に直面しています。

- CXの重要性は理解しているが、どこから手をつけるべきかわからない
- 課題は山積みだが、優先順位をどうつけるか悩んでいる
- 部門間でCXに対する認識が異なり、温度差が存在する
- 提案した施策が組織内で合意形成に時間を要する
- 一歩を踏み出したいが、実行へのプロセスが不透明で不安

これらの課題をそれぞれ解決するため、CX経営成熟度診断ワークショップが鍵となります。

ワークショップの内容

本ワークショップでは、参加者が自社の「現在地」を明確にし、次の一手を描くためのディスカッションが進められます。CX経営の実践者がファシリテーターとなり、具体的な施策の方向性について議論し、実施に向けたアクションプランを策定します。各社の成功事例や失敗事例も共有し、リアルな学びを得ることができます。

無料体験の受付中

現在、CX経営成熟度診断ワークショップへの参加を検討されている方のために、特別に無料体験の募集も行っています。この機会に自社のCX推進に向けて一歩踏み出してみてはいかがでしょうか。

株式会社mctについて

CX経営成熟度診断ワークショップを運営するのは、株式会社mctです。2002年に設立以来、人間中心設計およびCXデザインの専門企業として、多様な業界で実績を積んできました。デザインリサーチからサービスデザイン、UI/UXデザイン、組織デザイン、ビジネスデザインまで幅広い支援を提供しています。

- 会社概要

社名：株式会社mct
東京本社：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-4-11 Daiwa神宮前ビル1F・2F
大阪本社：〒542-0076 大阪市中央区難波五丁目1番60号なんばスカイオ17階
代表者：代表取締役白根英昭
URL：https://mctinc.jp/
事業内容：CXコンサルティング、人間中心デザイン支援、組織変革支援

これからの時代、CXを重視する企業がさらに成長するためのサポートをしていきます。ぜひ、CX経営成熟度診断ワークショップに参加して、具体的な変革の第一歩を踏み出しましょう。