SBI証券、2025年個人資産運用顧客満足度調査で1位を獲得!

SBI証券が顧客満足度ランキングで輝く

株式会社SBI証券は、JI.D. パワーが実施した「2025年個人資産運用顧客満足度調査」において、ネット証券部門で総合満足度1位を獲得しました。この調査は、個人投資家を対象に、サービスの質や体験に対する満足度を測定するもので、毎年発表される信頼性の高いランキングです。

SBI証券の成長の背景

SBI証券は、東京都港区に本社を構え、「顧客中心主義」を経営の基本理念としています。この考え方に基づき、顧客により良い投資環境を提供するために商品ラインナップを充実させ、提携先との協力も強化しています。その結果、顧客からの信頼を獲得し、多くの方々に支持されています。

調査の結果と評価

今回の調査では、「手数料・金利」および「商品・サービス」において最高の評価を受け、ネット証券部門でのトップに立ちました。また、2025年7月8日に発表される「NISA顧客満足度調査」においても1位を獲得しており、業界における評価の高さを示しています。

このような評価を受けるに至った要因は、特にSBI証券のWEBサイトや取引ツールのユーザーインターフェース（UI）やユーザーエクスペリエンス（UX）の改善にあります。投資初心者を含むすべての顧客にとって、理解しやすく使いやすいサービスを提供する努力を続けているのです。

2024年のビジョン

2024年には、さらに使いやすさを追求する中で、取引ツールやWEBサイトのナビゲーション機能を強化することに注力します。具体的には、画面設計の見直しを行い、よりスムーズな取引ができるようなサポートを提供する予定です。

SBI証券は、日本国内で初めて証券総合口座が1,400万口座を達成しており、これは日本証券業協会の会員である264社との比較にも基づいています。この実績は顧客からの強力な支持を反映しており、今後もさらなる成長が期待されます。

顧客からのフィードバック

顧客満足度の調査結果から、特に手数料の安さと多様な金融商品の提供が高く評価されています。業界最低水準の手数料で、幅広い商品を取り扱うことがSBI証券の強みとされており、多くの投資家がこのメリットを享受しています。

今後の取り組み

SBI証券は今後も、顧客の資産形成をサポートするプラットフォーマーとしての役割を果たしていきます。新たな商品やサービスを拡充し、安定した投資環境を提供することを目指しています。また、顧客からの信頼を得るために、引き続きサポート体制の強化をこころがけながら、全力で取り組んでまいります。

この素晴らしい結果を手にしたSBI証券は、今後も金融業界のリーダーとして、顧客中心の姿勢を保ちながら成長を続けることでしょう。