ハウスクリーニングへの信頼度に関する調査結果を徹底解説！

ハウスクリーニング業者への信頼感に関する調査概要

近年、住環境の整備や清掃の重要性が増す中で、ハウスクリーニング業者に対する消費者の信頼感は非常に重要です。株式会社ゼロアクセルが実施した「ハウスクリーニングへの信頼感に関するアンケート調査」では、消費者がどのような基準で業者を信頼し、選んでいるのかが浮き彫りになりました。

調査概要

本調査は、日本国内の100人を対象に、インターネットを通じて行われました。調査の目的は、利用者がハウスクリーニング業者に求める信頼性について知見を深めることです。調査は2025年9月に実施されました。

信頼のポイント

調査結果によると、消費者が「信頼できるハウスクリーニング業者」として重視するポイントには以下のようなものが挙げられます。

- 礼儀正しい対応: 多くの回答者が、業者の対応が礼儀正しいことを重視しています。
- 専門知識と説明: 説明がしっかりしていることや、専門的な知識があることも重要な要素です。
- 高い口コミ評価: 他の利用者からの口コミや評価が高いことも、信頼感を形成する大きな要因となっています。

具体的には、77%が「利用者からの口コミ・評価が高いこと」を重視しており、続いて59%が「豊富な作業実績」を挙げています。さらに、53%は「事前の丁寧な説明や連絡」が信頼感を高めると回答しました。

不安なポイント

一方で、ハウスクリーニング業者が自宅に訪問することについて、消費者は少なからず不安を感じていることも明らかになりました。特に54%の人が「やや不安に感じる」と答えており、20%が「とても不安に感じる」と回答しています。この結果から、業者は訪問時の信頼感を高めるための対策を練る必要があることがわかります。

見た目や説明が決め手

さらに、特に信頼できる業者に求める要素として、清潔感がある身だしなみ（64%）、礼儀正しい対応（78%）、しっかりした説明（71%）が挙げられました。信頼感のある業者は、ただ作業が上手いだけでなく、消費者の安心感をも考慮する必要があります。

依頼への意欲

最後に、今後ハウスクリーニングを利用したいと考える人は全体の54%に上り、「ぜひ利用したい」と答えた人はわずか8%でしたが、条件次第で利用する意向が高いことが示されています。このことから、顧客のニーズに合ったサービスを提供し、信頼を築くことが業者に求められるでしょう。

おうちにプロの役割

「おうちにプロ」は、ハウスクリーニングを行う業者を専門的に比較・予約できるサイトで、利用者からの口コミ評価を元に信頼できる業者選びをサポートしています。現在、口コミ投稿を行った方には最大1000円分のデジタルギフトをプレゼントするキャンペーンも実施中です。このようなサービスを活用することで、安心してハウスクリーニングを依頼できる環境が整うのではないでしょうか。

ハウスクリーニング業者の選び方や不安解消のための情報を積極的に取り入れて、快適な住環境づくりを進めましょう。