首里城公園に観光DXサービス「Connexia」導入、より良い体験を提供

観光DXサービス「Connexia」が首里城公園で始動

SCSK株式会社が開発したクラウドサービス「Connexia（コネクシア）」が、沖縄の首里城公園に導入されることが発表されました。2026年4月20日から一般財団法人沖縄美ら島財団が管理する首里城公園に搭載されるこのアプリは、観光客にとって新しい体験を提供することを目的としています。

1. 背景

首里城は沖縄の歴史や文化の象徴的な存在であり、2026年秋には正殿が完成する見込みです。このため、全国、さらには海外からの観光客が増加することが予想されています。しかし、特定のエリアへの来訪者集中がオーバーツーリズムを引き起こす可能性も指摘されているため、観光客の行動を周辺地域に誘導する仕組みが求められています。

SCSKは、沖縄県と共にデジタル技術を活用した観光体験の向上に努めており、観光客がより快適に楽しめる手法の一環として「Connexia」を導入します。このサービスにより、来園者の行動に合わせた特典の提供など、よりパーソナライズされた観光体験が実現されます。

2. サービスの特徴

「Connexia」の最大の特長は、アプリのダウンロードや個人情報の登録が不要であることです。これにより、来園者に対する心理的な負担を軽減しつつ、最適な体験を提供します。

NFTを活用した新しい体験

来園や周遊、イベント参加などのアクションに応じて、デジタルメダル型NFTを配布します。このNFTは、来園の証として永続的に保有し、コレクションすることができます。

データ活用の新たな道

個人情報を一切取得することなく、NFTの保有状況から来園者の嗜好や行動パターンを分析できます。これにより、個別のニーズに応じた施策を実施し、来園者とのエンゲージメントを高められます。

柔軟な特典構築

来園者が取得したNFTには、周辺施設での優待や特別イベントへの参加権が付与されます。これにより、来園者のアクションを促進し、施設の活性化にも寄与します。

3. サービス機能の詳細

「Connexia」はユーザー向けと事業者向けに2つのシステムで構成されています。

ユーザー向け機能

- ミッション機能: 設定事項に基づいた周遊ミッションや再来訪ミッションを表示
- デジタルメダル取得機能: QRコードを介した簡単なデジタルメダルの取得
- 特典利用機能: ミッションクリア後の特典取得・利用
- 通知機能: 個々の来園者向けのお知らせを表示
- 外部サービス連携: 地図表示や多言語対応の機能提供

事業者向け機能

- メダル取得状況確認: 来園者のデジタルメダル取得状況をリアルタイムで把握
- 特典管理: 特典の取得・利用状況を可視化
- ミッション設定機能: 特典と連動したミッションの柔軟な設定

4. 今後の展望

「Connexia」は、沖縄県内の観光施設や自治体とも連携し、地域全体の観光活性化と課題解決を目指しています。この取り組みは、沖縄が目指す「住みやすく魅力的なまちづくり」への貢献を図ります。また、今後は他地域における観光拠点との連携を強化し、地域固有の課題解決にも寄与していく予定です。

SCSKグループは、持続可能な成長を目指し、社会と共に歩む事業を展開しています。「Connexia」を通じて、観光業界に新たな価値を提供し、地域社会の未来を切り拓く挑戦を続けていきます。