営業DXを進める！pickuponの新しいAIプロジェクト発表

pickuponの新たな挑戦

pickupon株式会社は、営業DXを推進するためにHubSpotのAI機能「Breezeスタジオ」を活用した新しい支援プランを発表しました。AI技術の導入が進む中で、企業の実際の利用状況には課題が残っています。「AIを導入したが、期待通りに使われていない」といった声があるのは事実です。これを改善するために、pickuponが手がけるのが「Breezeスタジオ伴走支援プラン」です。

背景にある課題

AI技術は進化し続けていますが、実際のビジネス現場での活用にはまだ多くのハードルがあります。その一因として、AIの回答精度が、顧客データや過去の会話履歴などの質に依存していることが挙げられます。pickuponは、これらのデータ基盤を整備し、企業が自律的にAIを活用できる環境を整えることを目指しています。

一貫したサポートを提供

当社の特徴は、会話サマリーAI電話「pickupon」を利用して、お客様の商談や会話の質を向上させることにあります。これにより、CRMやSFAなどのシステムと自動的にデータを連携し、ビジネスの効率を向上させる手助けをします。これが「実務で機能する」AIの実現に繋がるのです。

実際の支援内容

新プランでは、営業に限らずカスタマーサポートやコンテンツ制作といった幅広い業務フローをDX化します。以下のような具体的なユースケースがあります。

- Sales Hub：商談内容に基づく自動フォローアップメールの作成。
- Service Hub：電話後のアクションを自動で管理し、サポートの漏れを防ぐ。
- Content Hub：通話内容から顧客の質問や課題を抽出し、自動でコンテンツ案を生成。

プロンプト設計・チューニング

AIがより良い結果を出すためには、プロンプト設計が重要です。しかし、専門知識がなければこの最適化は難しい場合があります。pickuponのデータサイエンティストが、業務特性に適したプロンプト設計をサポートし、導入後も現場のフィードバックを基にAIを調整し続ける体制を整えています。

pickuponの株式会社の取り組み

pickuponは「こまってる。で世界を変える。」というミッションのもと、企業の困りごとを解決するサービスを提供しています。AIを活用したサービスの開発により、営業活動をストレスなく行える環境を実現してきました。さらに、顧客とのやり取りをスムーズに共有し、ナレッジを蓄積できるようにサポートしています。

このように、pickuponの新たなプランは、企業の営業や顧客対応を一気通貫でサポートする内容となっており、今後の展開に期待が寄せられています。