中小企業における生成AI活用の二極化現象と今後の展望

エヌエヌ生命保険株式会社が実施した生成AI活用に関する調査によると、日本の中小企業における生成AIの活用状況は急速に進展している一方で、導入に関しては二極化の様相を呈しています。348件の中小企業経営者からの回答に基づくこの調査は、経営者の44.2％が生成AIを日常的に利用している一方で、業務における導入を未検討の層が約4割を占めていることを明らかにしています。

生成AIの普及状況

調査によると、生成AIの利用者は年齢を問わず広がっています。特に60歳以上の経営者でも42.7％が日常的に利用していることから、世代を超えての受容が進んでいることがわかります。最も多く使用されているのはChatGPTとGeminiで、それぞれ67.6％および59.3％の経営者が利用しています。

業務導入の壁

しかし、39.3％の経営者が「業務で利用しておらず、導入を検討もしていない」と回答しており、依然として業務プロセスへの本格導入には課題が残っています。未導入の最大の理由は、42.2％の経営者が「現時点では自社に必要性を感じていない」と答えており、実際のビジネスニーズとのギャップが浮き彫りになっています。

さらに、生成AIを導入していない経営者の中で「業務における利用を禁止している」と答えたのは4.5％に留まります。これは、生成AIの活用に対する心理的な抵抗感や、取り組みに対する消極性が影響している可能性があります。

ユーザーの意識変化

一方で、生成AIをすでに活用している経営者の51.4％が今後1年以内に利用を拡大する意向を示しており、その中でも文書・メール作成や情報収集といった業務における活用が特に増加する見込みです。このように、生成AIの利用が日常業務の中に浸透しつつある一方で、企業毎に利活用の進展には大きな差があることが伺えます。

未来への展望

調査を通じて、生成AIが中小企業にとって今後の生産性向上において不可欠な存在となることが期待されています。しかし、導入にはまだ課題が残っていることも事実です。エヌエヌ生命のチーフストラテジーオフィサー、信岡良彦氏は「導入と活用の双方への支援が重要」と強調しており、今後もこの問題に対する取り組みが求められています。

調査結果は、生成AIが中小企業経営者の間で浸透し始めていることを示しています。しかし、未検討層の存在は、経営者が新技術を取り入れるためのサポートや情報提供が必要であることを改めて浮き彫りにしています。多くの中小企業が生成AIの恩恵を最大限に享受できるよう、さらなる議論と取り組みが進められることを期待しています。