データから次の一手を導き出す「Kairos3」導入の成功事例とは

データから次の一手を導き出す「Kairos3」導入の成功事例

カイロスマーケティング株式会社が提供する「Kairos3」は、マーケティングオートメーション（MA）と営業支援（SFA）を一体化したツールです。このソリューションは、営業活動やマーケティング施策のデータを集約し、企業の意思決定を支援します。先日、株式会社Casaがこの「Kairos3」を導入した事例が公開されました。この導入によって、どのように業務の効率化を実現できたのでしょうか。

導入の背景

株式会社Casaは、不動産業界で広く活動している企業です。これまで、同社では不動産会社や大家さんとのコミュニケーションをFAX中心で行っており、この方式は多くの手作業が伴っていました。このため、問い合わせへの対応や情報管理において非効率な部分がありました。特に、業務の効率化と顧客への迅速な情報提供を同時に実現する必要性が高まっていました。そこで、同社は「Kairos3」を導入し、業務改善を目指すことになりました。

「Kairos3」の特長

「Kairos3」は、初めてマーケティングオートメーションを導入する企業でも安心して運用できるサポート体制を提供しています。この点がCasaにとって非常に魅力的だったようです。また、同ツールは自社でWebフォームの作成やメール配信を行う機能を持っており、これにより手作業を大幅に低減できることが期待されました。

導入の成果

実際に「Kairos3」を導入した結果、CasaはWebフォームを設置し、従来のFAXや電話による手作業を大幅に削減することに成功しました。これにより、問い合わせへの対応時間を短縮し、迅速な顧客対応が可能となりました。また、メール配信の方法もBcc配信から「Kairos3」に変更したことで、配信作業の時間も約4分の1に減少し、配信漏れや重複配信のリスクも解消されました。

さらに、同ツールのタグ機能を活用することで、顧客情報を効率的に整理することができ、契約状況をひと目で把握することが可能となりました。その結果、情報管理の属人化を解消し、より効率的な業務運営が実現しました。

まとめ

「Kairos3」は単なるツールの導入にとどまらず、企業の業務プロセスを革新する重要な役割を果たします。今後もカイロスマーケティングは、さまざまな企業に対してマーケティングを身近なものにし、業務の効率化を支援する取り組みを続けていくことが期待されます。また、株式会社Casaの成功事例は、他の業界においても同様の改善効果が見込まれることを示しています。今後の「Kairos3」の展開に注目です。

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