ECサイトに新たな風を吹き込むAIデジタルスタッフとvisumoの連携

ECサイトに革新をもたらすAIデジタルスタッフとvisumoの連携

株式会社ecbeingが展開する「AIデジタルスタッフ」が、同じく東京本社の株式会社visumoと新たに連携しました。この連携は、マイクロソフトの「Azure OpenAI Service」を活用した強力な自然言語処理モデル「ChatGPT」を基にした自社開発のものであり、ECサイトにおける顧客体験の向上を目指しています。

進化するマーケティング環境

近年、ECサイトでは商品画像やUGC（ユーザー生成コンテンツ）といった視覚的なコンテンツがますます重要視されています。特に、「visumo」を導入することで購入率が最大4倍に上昇したとの実績もあり、視覚情報の活用がECビジネスにおいてどれほどの効果をもたらすかが浮き彫りです。

visumoは2025年には、顧客体験向上への寄与が評価され、3度目の「ファッションECアワードサポート賞」を受賞するなど、多方面での成功を収めています。このように、UGCや視覚的なマーケティングコンテンツは、ブランドの信頼性を高め、顧客との絆を深める役割を果たしています。

新機能の概要

「visumo」との連携によって、AIデジタルスタッフは豊富なビジュアルコンテンツを活用し、ユーザーの質問に対して最適な写真やSNSの投稿をリアルタイムで提示できます。これにより、テキストだけでなく、視覚的な情報を交えた具体的でイメージしやすい提案が可能となります。これは実店舗での接客に非常に近い体験を提供し、ユーザーの購買体験を向上させることに寄与します。

さらに、スタッフのSNS投稿やECサイトのコーディネート画像からの直接商品検索ができるようになるため、スムーズでシームレスな購買体験も実現します。

AIデジタルスタッフの特徴

ecbeingが開発したAIデジタルスタッフは、ユーザーからの問い合わせに対し、サイト内の情報を基に自動的に回答を生成します。これは一般的なインターネットの情報ではなく、その特定のサイトに特化した情報に基づくものです。この特性により、より適切で関連性の高い回答が求められる顧客に提供されます。

AIデジタルスタッフは、数多くのデータを学びながら人間のような自然な対話を実現し、リアルタイムでユーザーからの質問に即した最適な回答を提案します。今後も顧客に最適な接客体験を提供し続けることで、デジタルスタッフとしての役割をさらに追求していく予定です。

visumoについて

「visumo」は、クリエイティブなコンテンツをAIで最大限に最適化し、顧客体験やROIの向上を実現するビジュアルマーケティングプラットフォームです。SNS上のUGCやスタッフの投稿、レビューなど、さまざまなクリエイティブ資産を一元管理し、ECサイト上でシームレスに活用することを可能にします。このプラットフォームにより、エンゲージメントや購入率の向上など、様々なビジネス課題を解決できる体制が整っています。