業務システムの価格が運用に与える影響とその実態調査

業務システムの費用が運用に与える影響

様々な業務システムがクラウド化され、多くの企業で利用される中、NTTデータビジネスブレインズは業務・管理系部門の管理職に対する調査を実施しました。対象となったのは全国221名のリーダーや管理職で、業務システムの費用形態に関する実態を探ることが目的です。調査は2026年8月21日から22日にかけて行われました。

1. 調査の背景

最近、多くの業務システムがクラウドで運用されるようになり、利用者数に応じた課金や従量課金が一般化しています。初期投資は抑えられるものの、実際には「全員に利用させるべき業務が一部の担当者に制限されている」といった問題が浮上しています。これにより、企業の生産性が損なわれる可能性があるため、調査の実施が必要となったのです。

2. 調査結果の概要

回答者の多くが、自社の業務システムの費用形態を把握していないことが分かりました。約19%が「わからない」と回答しており、これは最適化の判断を難しくする要因となります。業務システムの導入費用については、初期費用が最も重視されていました。他にも、総額が予算内に収まるかや、削減可能な工数や人件費との兼ね合いが考慮されますが、1人あたりの月額単価が妥当かどうかはほぼ注目されていない状況です。

3. 費用の制約がもたらす問題

調査では、60.4%の回答者が本来全員が使うべき業務システムを費用の理由で利用を制限していると答えました。ID課金を選択している企業で、39.6%が1つのIDを複数人で共有していることも深刻な問題です。この運用は、セキュリティリスクや規約違反の危険を伴います。

4. 想定外の費用の発生

さらに、導入後の想定外の費用に関しても87%の回答者が困惑していることが明らかになりました。特に、既存システムとの連携開発費用や帳票カスタマイズに関する支出が目立ちます。このような経費が発生することで、企業のコスト意識に大きな影響を与えています。

5. 費用を超えたシステム導入の決定要因

最終的には、現場の声が最も大きな決定要因となることが多いようです。現場から「使いたい」という要求が上がることが、導入の判断を左右します。また、逆に適切な費用対効果を数値で示せないことが最大の理由となり、導入を見送ってしまう事例が多く見受けられました。これは、正しい情報提供がなされていない結果とも言えます。

6. Slopebaseの提案

業務システムの課題を解決するために、NTTデータビジネスブレインズは「Slopebase」というノーコード・クラウドデータベースを提供しています。これにより、業務プロセスの統合、可視化、効率化が実現可能です。特に、社外の取引先との情報共有も負担なく行え、不要なコストを抑えることができます。また、スモールスタートが可能で、必要に応じて機能を追加できます。

現在の業務システムの利用状況を見直し、費用制約を解消するためにぜひSlopebaseを検討してみてはいかがでしょうか。