生成AI時代のマーケティング戦略とユーザー行動の変化についての調査結果

生成AI時代のマーケティング戦略とユーザー行動の変化

近年、生成AI技術の急速な進化により、私たちの情報収集の方法が大きく変わりつつあります。特に、ChatGPTやGeminiといったツールの普及により、ユーザーは従来の検索エンジンに加え、生成AIを使った検索方法にも注目しています。そこで、株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズが行った『生成AI検索における引用元に対する行動・意識調査』の結果を元に、生成AIによるユーザー行動の変化について詳しく見ていきましょう。

調査背景と目的

デジタルマーケティングの分野では、生成AIが単なる情報取得手段を超え、マーケティング戦略においても新しい可能性を切り開いています。本調査は、生成AI検索を利用するユーザーが引用元に対してどのような意識や行動を持っているのかを明らかにし、企業のマーケティング戦略にどのように活かせるかを探求することを目的としています。

調査実施概要

- 期間: 2025年5月23日～5月29日
- 対象: 生成AI検索ツールを利用したことがある394名
- 方法: インターネットアンケート調査による

調査結果のポイント

1. 生成AIの使用状況

調査によると、全体の約60%は生成AIツールを使ったことがなく、残りのユーザーも特定の目的に限定して利用していることが見受けられます。これは、生成AIの信頼性に対する慎重な姿勢を反映しています。

2. 生成AIの信頼度に関する意識

ユーザーは「検索内容によってどちらが信頼できるか変わる」と回答した人が最多で、特に生成AIが提供する情報に対しては慎重な態度を示しています。これは、生成AI技術の信頼性が今後の進化に依存することを示唆しています。

3. 情報源としての引用元の重視

約60%のユーザーが生成AIによって示された引用元のサイトを確認する行動をとっています。その理由としては、出典元の信頼性を判断することが最も多く、また文脈を確認したいというニーズも見られました。これはユーザーがAIの情報を鵜呑みにせず、自身で情報を検証しようとする傾向が強いことを示しています。

4. 引用元への信頼感の変化

生成AIが引用元として示すサイトへの信頼度が従来の検索エンジンに比べて向上したと感じるユーザーが約4割に上りました。これは、生成AIが企業のブランディングや顧客との接点を広げる手段となる可能性を示しています。

5. 新たな情報発見の契機

約半数のユーザーが、生成AIを使用することで新たに見つけたサイトにアクセスした経験があると回答しました。この結果は、生成AIが市場における情報流通の新たな通路として機能しうることを示しています。

総括

調査結果から明らかになったことは、生成AIが私たちの情報取得のスタイルを変えているだけでなく、企業にとっても新たなマーケティング戦略を考える上で重要な要素となっているということです。特に、AIによる引用元の影響は無視できず、今後のマーケティング施策においては「いかにして生成AIに最適化された形で引用されるか」が焦点となるでしょう。

生成AIがもたらす情報の新潮流に対応するため、企業は自社コンテンツがどのように生成AIに引用されているかを把握し、柔軟に戦略を見直す必要があります。これにより、AI時代のマーケティングにおける成功を手に入れることができるでしょう。