外国人向け賃貸の心理的ハードルを取り払う新サービスの登場

近年、外国人の日本での居住者数が増加する中、不動産業界でも外国人向け賃貸の需要が高まっています。しかし、同時に入居者とのコミュニケーションにおけるハードルや、トラブル対応への不安も多く、不動産事業者たちはこれまで慎重になっていました。そんな中、DID-GLOBAL株式会社が運営する「Apartment Japan®」が新たに導入した「多言語Livingサポート」が注目を集めています。

多言語Livingサポートの概要

このサービスは、外国人向け賃貸に特化した「多言語コールセンター」を通じて、物件の募集から契約、さらには入居中のトラブル対応に至るまで、全てのプロセスにおいて多言語でのサポートを提供します。特に、Renxa株式会社と提携し、家賃保証サービス「Aスマイルプラス」に自動付帯する形で提供される点が大きな特徴です。

これにより、外国人入居者とのコミュニケーションが大幅にスムーズになり、業務負担を削減できる仕組みが整いました。

サポート内容の詳細

具体的には、「多言語Livingサポート」では、以下のようなサポートが提供されます：

- ゴミ出しルールや生活マナーの相談
- 室内の家具や設備に関する質問への対応
- 貸主からの連絡事項の伝達
- 書類や郵便物の翻訳

これらのサポートは、最大7言語に対応しており、外国人が日本で安心して生活を始めるための心強い味方となるでしょう。

外国人入居者のニーズに応える

本サービス導入以前、外国人入居者の受け入れには言語や文化の壁があり、トラブルやクレームへの対応に関する不安が多くありました。しかし、多言語Livingサポートを利用することで、こうしたコミュニケーションの不安が解消され、外国人賃貸市場への新規参入が容易になりました。

外国人にとっては、生活ルールがしっかりと理解できることで安心して生活できる環境が整いますし、不動産事業者にとっても業務負担の軽減と新たな収益モデルへのシフトが可能になります。