日本で暮らす外国人が直面する課題と支援ニーズの実態

近年、日本に住む外国人の数が増加する中、彼らが新しい環境に適応するために直面する困難やニーズが明らかになっています。ある調査によると、日本での生活において必要と感じるサービスに関する知見が得られました。具体的にどのような困難が存在し、どのような支援が求められているのか、詳しく見ていきましょう。

調査概要

Renxa株式会社が実施したこの調査は、504名の在留外国人を対象に行われました。その結果、主に「住まい」「言語」「仕事」の3つの分野で困難を感じていることがわかりました。特に、留学生や一般就労者は生活基盤の整備に苦労している様子が浮き彫りになっています。

外国人が抱える具体的な困難

調査結果によると、在留外国人が主に直面する課題は以下の通りです：

- 住居探しや契約：特に、一般就労や技能実習に従事する外国人は住居の確保に多くの手間と時間を要しています。また、賃貸契約に伴う手続きの複雑さも問題です。
- 行政手続き：在留資格に応じた手続きにおいて、言語の壁と書類の多さが大きなハードルだと認識されています。
- 日常生活のインフラ：留学生は携帯電話やインターネットの契約に困難を感じ、生活の基盤を整える初期段階での支援が不足していることが指摘されています。

相談先の実態

生活の中で困ったとき、外国人が頼る相談先も興味深いです。調査によると、留学生や一般就労の外国人は「友人や知人」に頼りがちですが、技能実習や特定技能の方々は「勤務先の人」に相談する傾向が強いとされています。これは、職場が生活支援の役割も担っていることを示しています。

必要とされる支援サービス

この調査で最も重要視されていたのは、生活に必要な支援サービスとしての「住まい」「言語」「仕事」の3分野でした。各在留資格によって優先されるニーズは異なるものの、これらの基盤が整うことで日本での生活が大幅に改善されることを示唆しています。

- 住まい：安心して生活できる住居の確保は、多くの外国人にとって最優先の課題です。特に、契約の際に伴う言語の壁が大きな障害となっています。
- 言語支援：日常会話レベルの日本語学習機会の提供や、行政手続き時の通訳サービスが求められています。特に市役所や区役所などの窓口での支援が不足しているため、言語の対応ができる環境を整える必要があります。
- 仕事の安定：職業的な安定を求める中で、就労環境の整備やキャリア支援も必要とされています。特に、長期的な視点での教育や子育て支援も求められています。

利用のハードル

多くの外国人が支援を受ける際の障害として挙げているのが「手続きの複雑さ」と「言語の壁」。特定技能を持つ外国人の約6割が手続きの難しさを指摘しており、これが多くの方々の生活の歯車を狂わせています。また、留学生にとっては必要な情報を把握しにくく、実際の支援へたどり着くことすら難しい状況だとされています。

今後の展望

この調査結果からは、在留外国人が日本で快適に生活するために必要な支援体制の整備が急務であることが読み取れます。特に「誰でも理解しやすく利用できる支援制度」を構築することが必要です。そうした支援が整い、改善されることで、多文化共生の促進が期待されます。

提供される新サービス「Lifestyle Advisor Global」

現在、Renxa株式会社が新たに提供する「Lifestyle Advisor Global」では、母国語による生活支援を行っています。言葉の壁を超え、外国人が日本で快適に過ごせるサポートを目指しています。今後はこのようなサービスの充実が、在留外国人の生活の質を向上させる鍵となるでしょう。

このように、在留外国人が直面する生活課題を理解し、真摯に対応することが、今後の多文化共生を促進するために不可欠です。