顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」が「LTV-Lab」と連携を開始！

顧客体験の向上を目指す「LEEEP」と「LTV-Lab」のタッグ

株式会社REGALIが提供する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」が、同じく株式会社LTV-Xが提供する高コストパフォーマンスのCRMシステム「LTV-Lab」と公式に連携しました。この連携により、EC事業者は、ユーザー生成コンテンツ（UGC）やスタッフの投稿を通じたパーソナライズ化されたコンテンツ体験を実現することが可能になります。

連携の概要

この新たな連携の導入により、LTV-Labを活用しているEC事業者は、LEEEPで収集された様々なコンテンツを自動的にLTV-Labのメール配信機能に組み込むことができるようになります。これにより、各顧客の購入履歴に基づいた最適なコンテンツを適切に挿入したメルマガを自動生成することで、顧客体験を一層引き上げ、リピーターの獲得効率が高まります。

複数の機能が実現する利点

この連携において実現される具体的な機能には、以下の3つがあります。

1. パーソナライズメール配信
ECサイトでの購入履歴に基づき、関連するUGCやスタッフ投稿を自動的にメルマガに挿入することで、より個別化された顧客体験を提供します。このプロセスにより、メールの開封率やクリック率が向上することが期待されます。

2. One to One施策の自動化
顧客の趣味嗜好や購買履歴を分析し、最適なアプローチを自動的に行うことで、効率的なリピーターの創出が可能となります。このデータ駆動型のアプローチは、従来の方法に比べ効率的かつ効果的です。

3. 運用負担の軽減
コンテンツとCRMとの連携を自動化することで、従来の手動でのメール作成やコンテンツ選定にかかる労力を大幅に削減します。これにより、少人数のチームでも高度なマーケティング戦略を展開できる環境が整います。

LTV-Labの特徴

LTV-Labは、2,400店舗以上の運用実績を誇る費用対効果に優れたCRMシステムです。このシステムは、主要なECカートおよび受注システムとの自動連携を実現し、顧客管理から分析、メールやステップメールの自動配信までを一手に行うことが可能です。特に、購入商品の分析を通じた顧客セグメント化が重要な機能として挙げられます。

さらに、リピーター増加に向けたシナリオテンプレートや、複数店舗を管理できるオムニチャネルCRMへのスムーズな移行もサポートしています。詳細はLTV-Lab公式サイトで確認できます。

LEEEPの独自性

一方、「LEEEP」は、UGC、動画コンテンツ、レビュー、ウェブ接客など多岐にわたるコンテンツを駆使し、ブランド価値の向上を図ります。アパレル、食品、美容、ペットなど、幅広いカテゴリに対応し、既に1,800以上のECサイトに導入されています。

LEEEPは、簡単な操作で導入できるノーコード機能を持ち、運用コストを大幅に削減することを実現しています。詳細はLEEEP公式サイトを参照してください。