AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」が東京ガスネットワークに導入

新たな業務支援、AI型デジタルアダプションプラットフォームの導入

近年、企業の業務効率化が急務となる中、テックタッチ株式会社が開発したAI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」が、東京ガスネットワーク株式会社に導入されたことが発表されました。この取り組みは、工事・設備点検用システム「See-Note」へのテックタッチの組み込みを通じて、現場での操作支援を強化することを目的としています。

導入の背景

東京ガスネットワークは、自社が提供する「See-Note」の導入に際し、ユーザーの理解度がバラつくことや多忙な現場でのスムーズな操作を促す必要がありました。特に、実際の業務に関わる現場担当者は、マニュアルを参照しづらい状況が多いため、業務の効率化が課題となっていました。そこで、テックタッチは現場での直接的な操作支援を行うことで、システムの定着を図ることになったのです。

導入の決め手

テックタッチは、利用者が自己解決できる環境を構築することで、業務を円滑に進めるための最適なソリューションとして採用されました。複数のデジタルアダプションプラットフォームが比較される中、テックタッチは高い運用性と柔軟性を持つことが評価されました。特に、非エンジニアでも簡単に操作ガイドを作成・更新できる点が、導入の決め手となったのです。

活用効果

トライアル期間中、テックタッチの強みは発揮されました。システム導入初期に寄せられた問い合わせ件数の大幅な削減が実現し、従来の業務にかかる時間を短縮することで効果の倍増が確認されました。また、システムを利用した顧客からは「分かりやすい」「理解が深まった」という声が多くあり、ユーザーの体験向上につながりました。この実績は、テックタッチが現場業務の生産性を高める助けとなることを示しています。

今後の展望

テックタッチは今後、東京ガスネットワークの知見をもとに、電力や水道、通信などの他のインフラ事業への導入拡大を見据えています。目指すは、社会インフラ全体の安全性・効率性向上への貢献です。そして、業務のDX推進と現場支援のさらなる強化を図ることで、まさに未来のインフラ業界における新たなスタンダードを作ることを目指しています。