府中市の子育て支援と保健師業務の質向上、DXモデルで実現した新たな相談支援の形

府中市で進化する子育て支援の新しい形

最近、多様化した子育て相談に応じる必要が高まっている中、東京都府中市では、こども家庭庁が推進するDXモデル事業を通じて、保健師の負担軽減と専門性を向上させる取り組みが実施されました。この取り組みの核となるのは、株式会社Kids Publicが開発した「みんなの相談検索」です。このデータベースは、産婦人科と小児科に関する過去の相談・回答事例をもとに、保健師や市民の方が専門的な情報にアクセスできる仕組みを提供しています。

背景：府中市の子育て支援の現状

府中市では、子育てに関する相談が増加すると同時に、その内容も複雑化しています。保健師の方々は、医療的な判断を必要とする相談に対する対応力の向上が求められていますが、新しい知識の習得が必要となる一方で、経験の浅い職員への指導も求められるため、業務負担が増しています。このような状況下で、こども家庭庁は、質の高い相談対応を実現するためのDX推進を重要視しています。

こども家庭庁DXモデル事業の概要

府中市では、Kids Publicが提供する「みんなの相談検索」が導入され、全国から集めた数万件の相談事例を元にしたデータベースを活用できるようになりました。このサービスのおかげで、保健師たちは必要な専門情報に迅速にアクセスでき、相談への対応能力が向上しています。市民にとっても、信頼できる専門家の情報にアクセスできることは大きな利点です。

結果：保健師のスキル向上と負担軽減

実証期間中に実施されたアンケート調査によると、保健師の75%が、実現した「みんなの相談検索」によって新たなケースへの理解が深まったと答えています。65%は業務の負担が軽減されたとの回答を寄せており、具体的には相談の対応方針を考える際の負担が減少したとの声がありました。また、25%はこのツールを使うことで自信を持った対応ができるようになったと実感しています。これにより、新入職員の育成や業務の標準化にも期待が寄せられています。

市民の反応と成果

「みんなの相談検索」の導入後、府中市民からも高い評価が寄せられています。利用者の75.6%が、相談後に「悩みや不安が改善された」と回答し、全員が今後もこのサービスを利用したいと希望しています。また、妊娠や子育てに関する情報検索の時間が平均で47分削減されるなど、日々の生活が非常に効率的になったことが数値からも明らかになっています。