ECサイトでの不正対策を強化する「O-PLUX」の導入事例とその効果について

ECサイトでの不正対策を強化する「O-PLUX」の導入事例

近年、ネット通販の普及に伴い、不正注文が深刻な問題となっています。特に、美容サプリメントなどの人気商品を狙った不正注文が増加しており、ECサイト運営者はその対策に苦慮しています。そんな中で、「O-PLUX」という不正検知サービスが注目を集めています。

「O-PLUX」とは

「O-PLUX」は、かっこ株式会社が提供する不正検知サービスで、ECサイトにおける不正ログインや不正注文をリアルタイムで検知できるクラウドサービスです。個人情報の漏洩やクレジットカードの不正利用を防ぐことを目的としています。

導入の背景

and roots株式会社が運営するECサイト「はぐくみプラス」では、初回特別価格を狙った不正注文が急増しました。調査の結果、新規注文の約3.5%が悪質な不正注文であると判明し、目視によるチェック作業は業務効率を下げる大きな課題となっていました。このような事情から、より効率的で高精度な不正検知ツールの導入を検討し、「O-PLUX」を導入することに決めました。

高精度な不正検知の効果

「O-PLUX」の導入後、トライアルの結果として、実際に不正注文の検知率が4%に達しました。この数字は、導入前に予測した3.5%を上回るものであり、すべて不正と判定された注文が排除されました。その結果、初回特別価格を狙った不正注文の発生を防ぐ高い抑止効果を示しています。

顧客層に応じた柔軟な対策

「O-PLUX」導入の利点の一つは、複数のブランドの顧客属性に応じた最適な検知条件を設定できる点です。これにより、正規顧客への影響を抑えつつ不正リスクを効果的に管理することが可能になり、5つのブランドにわたる不正対策の展開が実現しました。

業務効率の向上

さらに、従来の目視による確認作業が約90%も削減され、業務の効率化につながりました。運用者の負担軽減は、チームの生産性向上にも寄与しています。

企業の信用を築く

and roots株式会社の「はぐくみプラス」を運営する中村楓氏は、「初回注文における不正対策は非常に重要であり、安心してサービスを利用していただく環境を整えられた」と語りました。確固たる信頼関係を構築するために、「O-PLUX」の存在は欠かせないものとなっています。

今後への展望

「O-PLUX」は、今後も進化し続けるEC環境における巧妙化する不正に対応すべく、さらなる改善策を実施していくとしています。顧客に安全な購買体験を届けるための努力が続けられています。

まとめ

「O-PLUX」の導入は、ただの不正対策だけではなく、顧客との信頼関係を築くための重要なステップです。これからのECサイト運営においては、不正検知サービスが欠かせない伴侶となることでしょう。今後も多くの企業が「O-PLUX」を導入し、安全で安心なオンラインショッピングの実現を目指すことが期待されます。