新たなデジタル化の流れを創る「テックタッチ」と「Coreka」の連携

テックタッチ株式会社が提供するAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」が、株式会社マクロミルが展開する生活者データプラットフォーム「Coreka」に導入されました。この連携により、商品開発におけるデータ活用の迅速化が期待されています。

背景

企業の研究開発担当者にとって、顧客のニーズを正確に把握し、迅速にアイデアを生み出すことは避けて通れない課題です。特に、マーケットが急速に変化する近年では、テクノロジーを駆使した業務支援が不可欠です。マクロミルは、こうしたニーズに応え、迅速なサポートを提供すべく、「テックタッチ」を導入しました。

導入の理由

「テックタッチ」の導入決定には、複数の試験的導入が大きく影響しています。顧客の状況に応じて情報を適切に提供できる点や、プラットフォームに対する知識がなくても使いやすい操作性が高く評価されました。その結果、「テックタッチ」が選ばれたのです。また、豊富な導入実績に基づくアドバイスも、導入決定を後押ししました。

今後の展望

現在はポップアップによるプロダクトツアーを中心に活動していますが、今後は「Coreka」の各機能に関する詳細な操作ガイドや、利用者の習熟度を向上させるための事例紹介を重視したサポートを強化していく予定です。

マクロミルのCoreka事業本部コンテンツ＆カスタマーサクセスユニット長、丹治俊一氏は、「テックタッチ」の導入によって、システム開発の効率化と、顧客の実際の行動に基づいたフレキシブルな実装が可能であることを強調しました。さらに今後も協力し、ユーザーが無理なく利用できるサービスを目指すと述べています。

「Coreka」の魅力

「Coreka」は、マクロミルが25年の経験を通じて開発した業界初のサービスであり、商品開発に必要な情報を効率的に収集することができます。時系列での消費者データを基に、30以上のブランド情報にアクセスできる点も特徴です。

「テックタッチ」の導入メリット

1. 開発効率の向上

「テックタッチ」は新規プロダクト開発の初期段階から活用可能であり、エンジニアの負担を軽減します。票開発と運用を効率的に行えることが、プロダクトの質向上につながります。

2. オンボーディングの課題解決

新規事業ではリソースが限られることが多く、その中で「テックタッチ」を活用することで、必要なサポートをタイムリーに提供できます。これにより、オンボーディング工程の工数を削減し、よりスムーズなユーザー体験を実現します。

3. データ分析機能

「テックタッチ」では、利用者がどの機能を多く使っているか、あるいはどのポイントで離脱してしまうかといった分析が可能です。この情報を基に、プロダクトの改良施策を直ちに実行に移すことができるのです。

「テックタッチ」は、直感的に操作できるガイド機能やユーザー行動の分析を強化し、ユーザーのニーズに応えています。大手から小規模企業、さらには自治体まで様々なジャンルでの導入が進んでおり、そのシェアは国内でナンバーワンを誇ります。経済産業省が選定したJ-Startupにも認定され、業界からの信頼も厚いです。