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新たな業務手順書作成支援サービス

企業がバックオフィス業務で抱える課題の解決に向けて、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が2026年9月8日に新サービス「StepBase AI手順書作成」を開始しました。このサービスは、AIと専門技術者が業務手順書の作成をサポートし、業務の可視化や標準化を実現することを目的としています。これにより、業務の属人化を解消し、退職や異動時にも円滑に業務を引き継げる環境が整います。

背景と課題

日本の労働市場では、労働人口が減少し続け、中小企業を中心に深刻な人手不足が顕在化しています。特に限られた人材で業務を運営する中小企業では、特定の業務ノウハウが特定の担当者に集中しがちです。この「属人化」問題は、急な退職や休職が発生すると大きなリスク要因となり、業務の停滞や引き継ぎに混乱を引き起こしかねません。さらに、業務の外部委託を行うBPOの利用が進む中、業務内容の可視化と標準化が求められるものの、実務ノウハウが特定の担当者に集中しているため、業務改善を妨げる要因ともなっています。

サービスの概要

「StepBase AI手順書作成」は、経理、労務、採用などのバックオフィス業務に特化したサービスです。まず、専門の技術者が業務担当者からヒアリングを行い、その内容を整理します。ここでは単なる作業手順だけでなく、実際の業務運営の中でのルールの違いと現場の暗黙知を把握します。次に、AIを利用して業務手順書の初稿を作成します。このAIによる内容生成には、専門技術者が事前に確認し、業務上の判断基準や注意点を追記することで、質の高い手順書を迅速に作成します。

サービスの流れとコスト

本サービスは、以下の流れで提供されます：
1. 業務担当者とのヒアリング
2. AIによる手順書の初稿作成
3. 専門技術者による確認と補足
4. 最終的な業務手順書の納品

料金は、基本料金が1業務あたり6万円（税別）からとなっており、オプションで画面キャプチャの作成なども可能です（3万円〜税別）。

今後の展開

今後の展開としては、経理や労務、採用に留まらず、他の業務分野にもサービスの対象を広げる予定です。また、自治体や他企業とのパートナーシップを強化し、中小企業向けのサービス提供を推進する方針で、今回の取り組みにより多くの企業が持続可能な経営体制を築く手助けを目指します。

まとめ

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の「StepBase AI手順書作成」は、業務の可視化と標準化を促進し、企業の成長と変革をサポートする強力なツールになります。AI技術を駆使しつつも、実務の観点からのきめ細かい確認を行うことで、企業が抱える業務上の課題を解決する一助となることでしょう。

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