宿泊業界を変える！アコモの革新的食事予約システムとは

宿泊業界を変える！アコモの食事予約システム

株式会社アコモは、東京都三鷹市を拠点に、宿泊施設向けの新しい食事予約システムを正式にリリースしました。このシステムは、タッチレスチェックインシステムや宿泊管理システム（PMS）と連携し、ゲストがスムーズに食事時間を予約できる仕組みを提供します。従来、チェックイン時にはスタッフがゲストに食事の時間を尋ね、その場で手作業で予約調整を行っていました。しかし、アコモの新しいシステムでは、宿泊予約データと自動で連携し、ゲストは自らのスマートフォンで食事時間を簡単に選択できます。これにより、フロントの業務負担が軽減され、予約ミスやダブルブッキングを防ぐことができます。

快適な宿泊体験を実現する機能

新しい食事予約システムには、多様な機能が搭載されています。まず、管理者向けの機能として、予約リストの表示やタイムライン表示が備わっています。これにより、日付や会場、食事タイプごとに予約状況を一目で確認でき、リアルタイムに予約状況を把握できます。また、ポップアップ機能により、調理場などで食事の来場状況を確認できるため、スムーズな運用が可能です。

ゲスト向けにも利便性を追求した機能が用意されています。チェックイン時に自動で食事時間選択フォームが表示され、マイページで予約した食事時間を確認することができます。さらに、スマートフォンから直感的に予約や確認が行え、ゲストの利便性が向上しています。

シームレスな連携と効率化

このシステムは、タッチレスチェックインとのシームレスな連携や、PMSによるデータの一元管理を実現しています。そのため、現場運用が効率化され、リアルタイムで更新される情報に基づいてフロントスタッフは臨機応変に対応できます。アコモでは、すでに「エンゼルグランディア越後中里」に導入がされており、夕食時間調整業務の負担が軽減されるとともに、ゲストの体験の向上にも寄与しています。

開発の背景と今後の展望

この食事予約システムは、宿泊業のデジタルトランスフォーメーションを進める中で開発されました。アコモではチェックインのデジタル化は進む一方で、食事会場の在庫管理や時間調整に関しては手作業が続いている課題を感じていました。このシステムは、チェックインから食事提供までの一連の流れを結びつける新たな一歩として位置づけられています。今後は、全国のホテルや旅館に向けて、このシステムの導入を拡大していく予定です。