AI時代に葬儀社が生き残るための戦略とは？調査結果を徹底解説

AI時代に葬儀社が生き残るための戦略とは？

葬儀業界において、近年の技術革新が急速に進んでいます。その中でもAI（人工知能）の影響は特に顕著で、利用者の情報収集やサービス選定において新たな基準となりつつあります。2025年に発表された「葬儀業界におけるAI引用傾向調査」の結果は、この変化の重要性を明確に示しています。この調査は、株式会社ディライトが行い、AIが葬儀社をどのように引用するかを詳細に分析したものです。

調査の背景と目的

この調査の背景には、AI検索の普及があります。2025年9月、Googleは「AIモード」を日本国内で提供開始し、これにより一般のユーザーがAIを活用しやすくなりました。また、OpenAIが新たに発表した「Atlas」により、ChatGPTの利用も増加しています。このようにAIが生活の中に取り込まれる中で、特に葬儀業界においては、本調査がもたらすデータが重要です。AIが引用する情報の傾向を理解することは、今後の集客戦略に直接つながるからです。

調査結果のポイント

調査結果からわかった重要なポイントは、AIの引用傾向がかなり異なることです。特に、ChatGPTは主にポータルサイトを引用し、Google AIモードは公式HPを引用する傾向が強いことが明らかになりました。具体的には、ChatGPTはポータルサイトを47.84%、公式HPを23.45%引用しました。一方Google AIモードは、公式HPを38.27%、マップを23.71%引用しています。このことから、各AIが求める情報源が異なるため、葬儀社は対策を講じる必要があります。

地域ごとの傾向

面白いのは、地域によってAIの引用傾向が異なる点です。大阪市では、ChatGPTがポータルサイトから69.06%引用し、公式HPは2.16%と非常に低い割合です。一方、名古屋市ではGoogle AIモードがマップから37.80%引用しています。また、東京都内の市区町村では、両AIが公式HPとポータルサイトをほぼ同じ割合で引用しています。この結果は、地域ごとに特性が異なるため、それに応じた戦略が必要であることを示しています。

引用の人気カテゴリ

引用された情報を分析すると、第三者掲載の葬儀社一覧ページが51.9%と圧倒的な人気を誇り、次いで情報解説のコラム記事が20.9%でした。一方、お客様の声や実績を載せたページはほとんど引用されていません。これにより、葬儀社は第三者による情報提供に頼る傾向が強いことがわかりました。特に、コラム記事は知識を提供する重要な情報源として機能しています。

戦略の必要性

これらの調査結果を踏まえると、葬儀社はAIにおける引用戦略を見直し、適切な情報発信を行う必要があります。特に、Googleマップやポータルサイトへの情報掲載を強化することで、AIからの引用を増やすことが可能です。また、地域特性に応じたコンテンツ作成も、集客力を高める重要なポイントとなります。情報の発信先を多様化し、自社の存在感を高めていくことが今後の業界において不可欠です。

まとめ

AIが葬儀業界に与える影響は今後ますます大きくなると予測されています。この調査結果を活用することで、葬儀社はAI時代に適応し、強固な集客戦略を構築していくことができるでしょう。データは株式会社ディライトの公式サイトで無料公開されていますので、ぜひ参考にしてください。葬儀業界の方々にとって、AIによる新たな時代に向けての変革が求められています。