三井不動産が契約管理を効率化するAXサービス「Contract One」を導入

三井不動産、契約管理に「Contract One」を導入

三井不動産株式会社は、顧客との契約管理をより効率的に行うため、Sansan株式会社の契約AXサービス「Contract One」を導入したことを発表しました。従来、多くの情報が散在し、営業担当者にとって契約条件の把握や更新時期の管理は煩雑で負担が大きいものでしたが、この新サービスにより業務を大幅に効率化できることが期待されています。

契約管理の現状と課題

三井不動産が展開する「ワークスタイリング」サービスでは、数多くの法人顧客と契約を結んでいます。それぞれの契約には異なるプランや請求条件が設定されており、これを営業担当者が一つずつ契約書を開いて確認することは、非常に手間のかかる業務です。顧客数の増加に伴い、この負担はますます増す一方でした。

また、グループ会社との連携も一つの課題でした。契約書のフォルダにアクセスできないグループ会社は、適時情報を共有することが難しく、双方で効率的な管理体制が求められていました。こうした背景から、三井不動産は契約内容や更新期限を迅速に把握し、営業業務に専念できる環境を作るために、Contract Oneを導入すると決定したのです。

Contract Oneの導入効果

データベースの構築

「Contract One」の導入により、約2000件に及ぶ契約書をデータ化し、一元的なデータベースが構築されました。このデータベースは契約先や契約終了日、自動更新の有無など、多岐にわたる条件で検索が可能です。これにより、営業部署の担当者は必要な情報を即座に取得し、顧客からの問い合わせにも迅速に対応できるようになります。

自動通知機能による管理負担の軽減

さらに、Contract Oneには契約更新期限が近づくと自動で通知が届く機能が備わっています。これにより、担当者は管理表を作成する必要もなくなり、更新期限を早期に把握できるため、顧客との交渉に余裕を持つことができます。営業チームは、顧客満足度の向上やサービス品質の向上に時間を充てることができるようになります。

定評のある三井不動産におけるDX推進

三井不動産のDX本部が、この新しいAXサービスを導入した背景には、業務全体を見直し、効率化された時間をお客様へのより良いサービスに注力する意向があると言われています。エンジニアリングリーダーの山本氏は「契約条件の確認・更新管理を迅速化することで、日常の業務効率が大幅に向上することを期待しています」と述べており、成長を続けるワークスタイリングに最適な解決策だと強調しました。