モビリティビジネス専門コンタクトセンターMobilishが会員数130万超えを達成

130万人を超えたMobilishの新たな時代

株式会社TMJが運営するモビリティビジネス専門のコンタクトセンター、Mobilish（モビリッシュ）が受託企業の会員数が130万人を突破しました。この数字は、モビリティサービスに対する需要が高まる中での重要な成果であり、同社の取り組みが多くの利用者に支持されていることを示しています。

Mobilishの概要と成り立ち

Mobilishは2021年6月に開設され、カーシェアリングやシェアバイク、オンデマンドバス、自動運転といった新しい交通手段を中心に、カスタマーサポート業務を実施しています。これにより、モビリティ事業者にとっての頼れるパートナーとなり、利便性向上に貢献しています。特に注目すべきは、スマートフォンやアプリを利用して検索・予約・配車・決済が可能である点です。このようなデジタル化は、ますます多様化する移動手段において重要な役割を果たしています。

増加する受託企業と豊富なナレッジ

Mobilishは、モビリティ関連の業種からの受託を通じて、広範なニーズに応えています。サービス利用者から寄せられる問い合わせに対しても、豊富なナレッジが蓄積されているため、迅速かつ的確なサポートが可能です。2024年12月時点では、受託企業の数は131.5万人に達し、毎月約31万回の利用があると同時に、3万5千件もの問い合わせに対応しています。このことは、Mobilishの信頼性と利便性を証明しています。

アルコールチェック代行業務の実績

また、Mobilishはアルコールチェック代行業務にも力を入れており、2023年10月以降には累計65万件の点呼に対応しています。これにより、安全なモビリティ環境の提供にも貢献しており、事業拡大を支える重要な機能を持っています。

TMJの今後の展望

今後も株式会社TMJはモビリティサービスの進化を促進し、快適で便利な移動体験を人々に提供していく方針です。業界内の多様なニーズに応じたサービスを展開し、常に最新のカスタマーサポートを通じて、利用者の顧客経験を高めることを目指しています。モビリティ業界の変革に柔軟に対応することで、より多くの人々にスムーズで快適な移動の機会を提供していく所存です。

株式会社TMJについて

株式会社TMJは1992年に設立され、セコムグループに所属しています。厳格な品質管理のもと、多種多様な企業のニーズに応じたサービスを展開し、特にコールセンター業務において優れた実績を誇っています。詳細については、TMJの公式サイトをご参照ください。また、モビリティ関連情報はMobilishのサイトにて随時更新されていますので、ぜひご一読ください。

このようにMobillishの成長は、モビリティ分野での重要なターニングポイントを迎えており、今後のさらなる発展が楽しみです。