日鉄興和不動産が『SUUMO AWARD 2025』で最優秀賞を受賞！顧客満足度向上への取り組み

日鉄興和不動産が『SUUMO AWARD 2025』での快挙を達成

日鉄興和不動産株式会社（以下、日鉄興和不動産）が、リクルートが主催する『SUUMO AWARD 2025』の関西版で、「アフター点検満足度部門」において最優秀賞を受賞したことを発表しました。この受賞は、日鉄興和不動産が顧客満足度向上を目指し、多岐にわたる取り組みを行ってきた成果が結実したものです。

満足度調査の背景

『SUUMO AWARD』は、関西圏と首都圏の新築マンション購入者を対象とした満足度調査であり、デベロッパーや販売会社、管理会社のサービスに関する実績を評価しています。この調査は、品質や価格、さらには顧客へのサービス内容の充実度など、多角的にアプローチし、消費者の意見を反映しているのが特徴です。

この授賞式は、2023年6月11日に行われ、日鉄興和不動産の常務執行役員である奈良敦氏が出席し、受賞理由や顧客満足度向上に対する取り組みについてスピーチを行いました。受賞の背景には、日鉄興和不動産が長年にわたり築き上げてきた信頼と実績があるといえます。

日鉄興和不動産のアフターサービスの取り組み

奈良氏はスピーチの中で、「我々はお客様の満足度を最重要視し、社内全体で同じ目標に向かって取り組んできた」と述べています。具体的には、アフターサービスのみならず、用地の取得から販売、管理に至るまで、一貫したサービスを提供する体制を整備してきました。このような取り組みが実を結び、多くのお客様から高い評価を受ける結果となりました。

さらに、奈良氏は「ブランドの中身が最も重要」と強調し、お客様の信頼に応えるための企業文化の醸成が、この受賞につながったと述べました。これは、社員全員が同じビジョンを持ち、お客様のニーズを第一に考える姿勢が根付いているからこそ実現できたと考えられます。