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ホテルニューオータニが新経営体制を発表

2025年9月22日、株式会社ニュー・オータニは新経営体制下での事業戦略「Refine Otani」を発表しました。この計画は、東京の中心に位置する歴史的なホテルニューオータニを未来へとつなげる持続可能な挑戦を目指しています。60年を超える歴史を持つこのホテルは、これからの100年を見据えた新たなステージを迎えます。

「Refine Otani」とは？

「Refine」とは単なる建て替えではなく、従来の価値を磨き上げ、新たな次元に進化させることを意味します。日本の都市開発が新しさを追求する中、ホテルニューオータニはその歴史的価値を保ちつつ、クオリティと機能性を高めていくことを選びました。この取り組みは、持続可能な社会での都市開発のモデルを提案するものです。

新しい経営陣の誕生

新体制では、髙山剛和が総支配人に就任し、清水肇が社長、大谷裕子が取締役会長に就きます。これにより、次の時代に向けた強固なリーダーシップが期待されています。特に、髙山氏はホテル事業における豊富な経験を持ち、昨年の経営体制の見直しを経て、新たな環境に飛び込む決意を示しています。

特別な宿泊体験「エグゼクティブハウス 禅」

さらに、ホテル内にある5つ星ホテル『エグゼクティブハウス 禅』は、国際的に高まるMICE（企業の会議・展示会など）ニーズに応えるため、魅力的なアップデートを予定しています。この施設は、洗練された「禅」の雰囲気を基にした宿泊体験を提供しており、すでに6年連続で5つ星の評価を受けています。

新しい支配人として佐山由佳が着任し、彼女は厳選されたおもてなしとパーソナライズされたサービスを強化することで、次世代に向けたホテル経営を目指します。彼女の豊富な経験は、国内外のお客様の期待に応える上で不可欠です。

インバウンド戦略と国内富裕層マーケットの強化

訪日外国人旅行者の増加に伴い、ホテルニューオータニではインバウンド戦略を強化。高級感あふれるパーソナルなおもてなしを実現し、顧客のリピート率向上を狙います。また、新任の『ニューオータニクラブ』支配人、髙畑真紀は、ライフスタイルに寄り添ったサービス提供を目指し、会員数の増加に寄与することでしょう。

まとめ

このように、ホテルニューオータニは新たな試みを通じて、国内外のゲストにとって唯一無二の体験を与えようとしています。「一見客から一生客へ」という理念をもとに、顧客のニーズに応え、更なる成長を目指すホテルニュースは必見です。次の100年に向けた新たなおもてなしの歴史が紡がれることを期待しましょう。

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