AIを活用した業務効率化を実現するカオスマップ公開！

東京都渋谷区に所在する株式会社アイスマイリーが、小売り・サービス・EC業界向けに特化した最新のAIソリューションを網羅した「小売り・サービス・EC業界向けAIサービスカオスマップ」を公開しました。これは2025年11月17日に発表されたもので、総計で95製品が掲載されています。

小売り・サービス・EC業界向けAIサービスカオスマップとは？

このカオスマップは、生成AIの進化とAIエージェントの実用化に伴い、業界で急速に広がりを見せるAIの活用事例を集約しています。従来のデータ分析や広告の最適化に加え、コンテンツ生成や顧客対応、需要予測など、多岐にわたる業務支援が可能となることを目的としています。

近年では、感情認識や業務支援を行うAIエージェントの導入も一般化し、ますます手軽にAIを活用できる環境が整いつつあります。このカオスマップを通じて、企業はその業務課題に応じた最適なAIソリューションを見つけやすくなります。

資料請求を行った方には、各製品の詳細情報をまとめた「小売り・サービス・EC業界向けAIサービス提供企業リスト（Excel）」が無料で提供されます。

カオスマップ作成の背景

小売やサービス業、EC業界は近年、以下のような複雑な経営課題に直面しています。

- 人手不足によるオペレーションの限界
- 需要予測の困難さによる機会損失や過剰在庫の問題
- 顧客体験（CX）の均一化とその向上

これらの問題を解決する手段として、生成AI技術の進化を受け、AIサービスやAIエージェントの導入が現場で急速に進むようになっています。この進化により、従来のシンプルな自動化から一歩進んだ、需要予測や在庫と価格の最適化、高度なレコメンド技術が可能になるなど、業務効率と顧客体験の充実が実現されています。

実際に、かつてはデータサイエンティストを必要とした一部の企業だけが利用できていた高級な分析・最適化技術が、今ではSaaS型で多くの事業者に広がっています。マーケティングや顧客分析、カスタマーサポートさらには物流最適化など、業界全体にわたる多様な領域でAIの活用が進行中です。

このカオスマップは、企業の競争力を向上させ、効率的な業務運営を実現する最新のAIソリューションを以下の6つのカテゴリーで整理しています。

1. 需要予測・在庫／価格最適化AI：天候やトレンドを分析し、高精度で需要を予測。これにより在庫の最適化を図る。
2. 来店客数・行動分析AI：店舗や商業施設の人流データを解析し、運営の効率化を支援。
3. レコメンド・パーソナライズAI：顧客の購買履歴を基におすすめ商品を提案し、コンバージョン率を向上。
4. マーケティング・顧客分析AI：顧客セグメンテーションの анализа を通じて、ROIの改善に貢献。
5. 接客・カスタマーサポートAI：自動化された問い合わせ対応で、サポートコストを削減。
6. 物流・配送最適化AI：物流プロセスの効率化を図り、コスト削減を実現。

カオスマップの入手方法

カオスマップと企業リストの資料を入手したい企業担当者は、以下の手順で資料請求を行ってください。

1. 資料請求ボタンをクリック。
2. お問い合わせフォームに必要事項を記入し、送信。
3. 確認メールが自動で送信され、担当者がカオスマップの詳細を案内します。

なお、この資料はAIサービス導入を検討している企業向けに配布しており、同業他社や競合への提供は行っていませんのでご注意ください。