便利な置き配サービス普及の背景と今後の課題

置き配サービスの利用状況

最近の調査によると、置き配サービスの利用者が急増しています。ヤマト運輸株式会社が2025年11月に実施したアンケートにおいて、置き配を利用した経験のある人のうち約70%がこの1年でその数が増えたと回答しました。全体の75%が置き配の利用経験があると答える中で、リピーターも増加中です。具体的には、置き配と宅配ボックスの受け取りが前年よりも増加し、特に受け取り方法が多様化していることが浮き彫りとなりました。

利用者のニーズとその声

置き配のメリットとして最も多く挙げられたのは、「時間に制約されないこと」と「再配達の手間が省けること」です。これにより、多忙な現代人にとって大変便利なサービスとなっていることが分かります。また、3人に1人が在宅時に置き配を利用しており、外出時よりも自宅で受け取るニーズが高まっています。在宅時に利用する理由として、面倒な身だしなみや家事・育児が手が離せないといった理由が多いことも特徴的です。

安全性への懸念と対策

一方、置き配を利用しない理由として最も多かったのは「盗難リスクが不安」という意見でした。この問題に対して、約4割のユーザーが「受取時間帯の指定」を活用することで、長時間荷物が放置されないよう対策をしています。また、オートロック付きのマンションでも、デジタルキープラットフォームを利用した新たな受け取り方法が導入されており、利用者の利便性を高める取り組みも進行中です。

置き配サービスの未来

置き配を一層安心して利用できるよう、ヤマト運輸はサービスの向上に努めています。新たに加わった宅急便および宅急便コンパクトでの置き配サービスは、クロネコメンバーズ会員向けに提供され、より便利で安全な受け取り方法を模索しています。これからの置き配サービスは、個々のニーズに合った受け取り方法の選択肢を広げることで、利用者の期待に応える方向に進むでしょう。